¿Buscas cómo impactar a tus audiencias de una manera totalmente diferente, innovadora e ir más allá de lo que usualmente hacen los demás? El marketing emocional es una alternativa que cada día toma más fuerza, debido a que posibilita que tu negocio genere una conexión emocional directa con los clientes, permitiendo que no solo se sientan identificados con tu producto, sino que quieran ir un paso más adelante y aportar a tu crecimiento empresarial, apoyando y respaldando tu marca en diversos escenarios. En otras palabras, es hacer que los clientes dejen de verte solo con su mente y te reconozcan desde el corazón.
Claramente, esto es una labor que requiere tiempo, esfuerzo y trabajo constante, por eso, hoy te brindaremos algunos tips para que conozcas cómo puedes implementar el marketing emocional a través de tus redes sociales y de qué manera puedes llegarle de manera efectiva a tus clientes generando emociones y sensaciones que te hagan sobresalir en el mercado.
De la visualización a la acción
En la actualidad, tener presencia en las redes sociales ya no es suficiente. Ahora, es fundamental que, junto a lo anterior, lleves a cabo acciones complementarias que te permitan construir y fidelizar una comunidad o “engagement” entorno a tu marca. De allí la necesidad de, postear contenido frecuente y actualizado, aumentar la interacción con tu comunidad implementando estrategias que incentiven su participación en tus redes sociales. Por ejemplo, desarrollando concursos, trivias, juegos que inviten a tu audiencia a pasar de la visualización a la acción e interacción con tu marca.
Agregado a esto, es muy importante que escuches y pongas especial atención a lo que tus audiencias quieren ver, esto lo lograrás leyendo los comentarios, atendiendo a sus sugerencias y lanzando pequeños cuestionarios abiertos que te permitan reconocer qué es lo que buscan y quieren de tu contenido en redes sociales, brindándoles así, un lugar importante dentro del ADN de tu negocio y su razón de ser.
De igual forma, en este proceso de transición hacía la acción en redes sociales, es fundamental que los usuarios empiecen a generar una primera conexión con tu marca, esto se puede lograr a través de la narración de tu historia de emprendimiento, contenido de valor relacionado a tus colaboradores y sus procesos, evidenciando así, cómo has logrado sacar a flote tus sueños, impregnando a tu marca un sello único en el cual sobresale, no solo por tu producto o servicio, sino por la calidad humana que hay detrás de su creación.
Recordación, una meta posible
Cuando has logrado captar la mente de tus clientes puedes pasar al ámbito de la recomendación, del voz a voz, de contarle a amigos y familia esa experiencia novedosa que le ha brindado tu producto o servicio y así, destacar tus virtudes frente a la competencia. A esto le conocemos comúnmente como reputación de marca y es básicamente, construir credibilidad y confianza en los clientes entorno a tu negocio, que sientan la tranquilidad de recomendarlo, referirlo e impulsar así, su crecimiento.
Para llegar a este punto, es importante que desarrolles contenido en tus redes sociales alusivo a aquellas características y virtudes que hacen que tu producto o servicio sea único e incomparable. Así mismo, puedes exponer casos de éxito que validen su calidad, en otras palabras, testimonios de personas externas a tu marca que brinden su opinión y experiencia frente a tu producto.
En los zapatos del cliente
¿Cómo lograr plasmar esas emociones a través de tu contenido digital? Una de las tácticas más importantes, es olvidarte de ti mismo y de tus intereses empresariales por un momento, para tratar de ubicarte en la perspectiva del cliente y analizar de qué manera te gustaría ser tratado, qué buscarías a la hora de indagar por un producto o servicio a través de sus canales digitales y qué esperarías encontrar en sus contenidos de redes sociales. Este análisis te va a permitir entender a tus públicos, ponerte en sus zapatos y así, definir de qué manera quieres llegar y comunicarte con ellos.
Esto también lo puedes lograr a través de sondeos de opinión o grupos focales con tus públicos objetivos, eso sí, debes tener muy bien definida su caracterización y así, llegar a las personas que realmente pueden estar interesadas en tu marca.
Finalmente, lograr que tu comunidad en redes sociales confíe en tu negocio, tome una decisión de compra y después de ello, sienta la necesidad de recomendarlo a otros, hará que tu marca tenga un crecimiento exponencial y a su vez, te demostrará que has logrado construir un vínculo con tus clientes. Sin embargo, no esta de más recomendarte que para que esto ocurra debes siempre manejar contenido real, veraz y propio que fortalezca tu reputación y te ayude a crecer en el ecosistema digital.
Así que ya sabes, aplica estos tips en tu negocio y empieza a llegar a tus clientes a través del marketing emocional. Para más consejos de OlaClick continua revisando los contenidos de nuestro blog y destácate en el mundo gastronómico.
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