O iFood oferece diversas formas de contato para restaurantes e clientes que precisam de suporte. Como falar com o iFood? Uma das maneiras mais diretas é por telefone, com dois números disponíveis para diferentes tipos de atendimento:
Suporte geral: (011) 4003-0706
Setor financeiro: (011) 4003-0200
O atendimento telefônico funciona de segunda a sexta, das 8h às 18h. Caso precise de assistência, entre em contato nesse período.
Como falar com o iFood Outras formas de contato com o iFood
Além do telefone, a plataforma disponibiliza diversos outros canais de atendimento para atender às necessidades dos usuários e estabelecimentos parceiros. Por meio desses canais, é possível esclarecer dúvidas sobre pedidos, pagamentos e entregas, além de fazer sugestões para melhorias no serviço.
Os parceiros comerciais podem registrar reclamações, solicitar suporte técnico para resolver problemas operacionais e obter orientações sobre o funcionamento da plataforma. Com essa variedade de opções, o iFood busca garantir um atendimento ágil, eficiente e acessível para todos os envolvidos no ecossistema da empresa.
Suporte para Restaurantes
Se você é dono de um restaurante e precisa de auxílio para operar no iFood, a plataforma oferece um suporte especializado. Esse canal é essencial para esclarecer dúvidas sobre funcionalidades do app e otimizar sua experiência. Empresas que estão iniciando no iFood também podem contar com o suporte para cadastrar seus cardápios, garantindo que estejam prontos para começar a vender online sem complicações.
SAC do iFood
Os usuários do aplicativo podem entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) por três meios principais, garantindo suporte eficiente e acessível para resolver qualquer dúvida ou problema. Além do telefone, a plataforma disponibiliza canais digitais, como o chat no próprio aplicativo, onde os clientes podem obter ajuda em tempo real.
Também é possível entrar em contato por e-mail ou acessar a central de ajuda no site oficial do iFood, que conta com uma seção de perguntas frequentes e soluções rápidas para diversas situações. Dessa forma, a empresa oferece um atendimento completo e ágil para seus usuários.
Telefone: Ideal para resolver questões rapidamente dentro do horário comercial.
E-mail: Caso prefira registrar um pedido formal ou enviar uma reclamação detalhada, utilize o endereço suporte@ifood.com.br.
Portal do Parceiro: Os restaurantes podem acompanhar o desempenho de seus negócios e solicitar suporte diretamente pelo portal.
Outros canais de contato
Fale Conosco do iFood
O iFood disponibiliza uma página de contato onde usuários e parceiros podem enviar suas dúvidas e solicitações. Esse canal é uma opção prática para quem prefere registrar uma mensagem diretamente no site da empresa.
Redes Sociais
O iFood também está presente nas redes sociais, como Facebook e Twitter, onde é possível buscar informações e suporte. No entanto, recomenda-se usar essas plataformas como último recurso, priorizando os canais diretos da empresa.
Como falar com o iFood é fácil.
Planos para restaurantes no iFood
Se você deseja se tornar parceiro do iFood, a plataforma oferece dois planos com condições específicas:
Plano Básico
- Comissão de 12% sobre os pedidos (incluindo taxa de entrega) + 3,5% para pagamentos online.
- Isenção de mensalidade nos primeiros 3 meses. Após esse período, há uma taxa de R$ 100 por mês para vendas acima de R$ 1.800.
- O restaurante fica responsável pela entrega dos pedidos.
Plano Entrega iFood
- Comissão de 25% nos primeiros 3 meses e 27% nos meses seguintes, incluindo taxa de entrega.
- Mensalidade gratuita nos primeiros 3 meses e R$ 130 por mês para vendas acima de R$ 1.800.
- O iFood realiza a entrega dos pedidos.
Cadastro no iFood: Como fazer?
Para se tornar parceiro do iFood, é necessário atender a alguns requisitos básicos:
- CNPJ ativo.
- Computador com Windows e acesso à internet.
- Equipe capacitada para atender os pedidos.
- Qualidade no atendimento e na entrega.
- Comida pronta para consumo.
O cadastro pode ser feito diretamente no site do iFood, preenchendo um formulário com os dados do seu negócio. Após a aprovação, a equipe do iFood entrará em contato para apresentar o sistema e iniciar as operações.
Integração do iFood com sistemas de gestão
Na era digital, a eficiência e a automação são fundamentais para o sucesso de qualquer restaurante. Se você usa o iFood para receber pedidos e a OlaClick como sua plataforma de gerenciamento, agora é possível integrá-los e otimizar sua operação como nunca antes. Descubra como essa integração pode ajudá-lo a melhorar o gerenciamento de seu restaurante, reduzir erros e aumentar a velocidade do serviço.
Quais são os benefícios da integração entre a OlaClick e o iFood?
Atualização de Pedidos: Com a integração da OlaClick e iFood, todos os seus pedidos do iFood são sincronizados automaticamente com a OlaClick, permitindo uma melhor organização e reduzindo a margem de erro no recebimento e preparação dos pedidos.
Menos Erros e Maior Eficiência: Os pedidos são registrados automaticamente na OlaClick sem necessidade de inserção manual. Isso minimiza erros humanos e melhora a precisão nos tempos de preparação, resultando em clientes mais satisfeitos.
Relatórios e Análises Aprimorados: Você poderá acessar relatórios detalhados sobre as vendas realizadas no iFood diretamente pela OlaClick. Analise quais produtos são mais vendidos, quais têm melhor margem de lucro e otimize sua estratégia de vendas.
FAQs
O iFood tem um telefone para atendimento ao cliente?: Não, o iFood não possui um número de telefone para atendimento ao cliente. Todo o suporte é feito pelo aplicativo ou pelo site oficial, por meio da seção “Ajuda”.
Como falar com o suporte do iFood pelo: Descubra como entrar em contato com o suporte do iFood! Veja as opções para clientes, restaurantes e entregadores, e saiba como resolver problemas com pedidos, pagamentos e mais.
O iFood tem ouvidoria? Não, o iFood não possui ouvidoria. Caso precise registrar uma reclamação formal, você pode fazer isso por meio do site Reclame Aqui ou pelas redes sociais oficiais do iFood.
