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10 ideias para melhorar a atenção ao cliente no seu restaurante

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Reforçar o atendimento ao cliente no seu restaurante e desenvolver diversidades que são essenciais para que o seu negócio seja bem sucedido e se destaque no mercado, que é um dos mais competitivos.

A experiência que se vive dentro de um estabelecimento comercial, sem dúvida, é decisiva para que as pessoas desejem ou não retornem àquele local, então prepare-se para conhecer as melhores ideias para otimizar seu atendimento.

  1. Conheça seus produtos e saiba exatamente como vender eles

O principal trunfo que qualquer tipo de restaurante possui é o seu cardápio, por isso é essencial que você saiba oferecer aos seus clientes os deliciosos pratos que você vende. Para isso é fundamental que seus colaboradores conheçam perfeitamente o cardápio do seu estabelecimento comercial.

Uma pessoa pode decidir não retornar ao seu menu devido a informações erradas fornecidas pela equipe. As pessoas podem até dar referências ruins ao atendimento que receberam.

É muito importante que você treine constantemente seus colaboradores para que eles estejam sempre o mais atualizados possível sobre os produtos que você oferece e as alterações que você faz no seu cardápio. 

  1. Utilize mais a tecnologia

Você pode começar criando uma página na internet para aumentar a presença de sua empresa na web. Além disso, crie contas nas diferentes redes sociais que existem atualmente e comece a interagir com seus clientes.

Procure estar presente em algumas plataformas dedicadas ao turismo, onde os usuários possam comentar, recomendar e destacar os negócios que visitam. Por fim, certifique-se de que seu restaurante seja facilmente encontrado no Google Maps.

  1. Potencie sua imagem

Não é segredo para ninguém que a primeira impressão é fundamental se você quer ter sucesso, pois permite criar um vínculo de confiança com o consumidor. Por isso é importante apresentar seus produtos da melhor forma.

É hora de colocar sua criatividade à prova e deslumbrar os clientes. A forma como expõe os seus pratos vai te proporcionar atrair mais pessoas para o seu estabelecimento e reforçar a relação que tem com os seus clientes mais frequentes.

  1. Crie seu próprio menu digital

Outra ideia para melhorar o atendimento ao cliente é ter um menu digital. Esta ferramenta vai permitir que você chegue a mais pessoas, conhecer melhor os clientes e aumentar as vendas do seu estabelecimento.

Convidamos você a usar OlaClick se ainda não criou seu menu digital. Oferecemos uma ampla variedade de serviços, como menus em outros idiomas, menus em QR codes, pagamentos online, entre outros.

Dessa forma, nossa plataforma o ajudará nessa transição em apenas alguns passos e lhe proporcionará uma série de benefícios. Além disso, é uma opção sustentável, higiênica e econômica, com a qual você verá seu negócio crescer.

  1. Faça eventos e aproxime mais seus clientes

Um bom atendimento ao cliente é essencial para o crescimento de qualquer tipo de negócio. Sem dúvida, um bom atendimento pode fazer com que as pessoas falem bem do seu restaurante e se tornem clientes fiéis.

Por isso, converse com eles, conheça seus gostos, ouça suas sugestões e, às vezes, recompense sua fidelidade com uma cortesia que os faça se sentirem especiais.

Da mesma forma, você pode fazer alguns eventos durante o ano para se aproximar deles. Os quais devem ser planejados com antecedência e devem estar de acordo com as festividades que normalmente se celebram na sua região.

Não se esqueça de fazer um calendário para que seus clientes saibam as datas com antecedência. Isso te ajudará a planejar tudo com mais facilidade, fazer as relações públicas necessárias, alianças estratégicas e preparar os produtos para que tudo corra bem.

  1. Sugira pratos e ofereça promoções

Nem todos os clientes chegam a um restaurante com a comida que querem comer definida, pois há muitas pessoas indecisas, por isso procure sempre ter alguns pratos sugeridos durante o dia, assim você poderá estreitar seu relacionamento com o cliente.

Da mesma forma, as promoções sempre serão uma boa opção para melhorar seu vínculo com os consumidores. Além disso, não se esqueça de compartilhar suas ofertas em seu menu digital para que mais pessoas o visitem.

  1. Ofereça diversos métodos de pagamento

Facilitar a experiência do cliente com o seu negócio é muito importante para que eles decidam voltar, por isso é essencial que você tenha diferentes métodos de pagamento disponíveis.

Você tem que pensar que nem todas as pessoas carregam dinheiro quando saem. Lembre-se que na OlaClick te oferecemos o benefício de pagamentos online através do seu menu digital, que é totalmente gratuito.

  1. Incorpore pedidos com o WhatsApp

O WhatsApp é atualmente o aplicativo de mensagens instantâneas mais importante do mundo, por isso é essencial que você aproveite ao máximo esse canal de comunicação.

Com esta plataforma você pode oferecer aos seus clientes um atendimento mais personalizado. Isso ajudará você a guardar os contatos e incentivará mais pessoas a visitarem sua empresa.

Além disso, desta forma seus clientes podem fazer as suas encomendas de uma forma mais cómoda, rápida e ágil, ao mesmo tempo que pode promover uma comunicação mais próxima e direta com eles.

  1. Elabore um protocolo comercial 

Outra estratégia que você pode implementar é criar seu próprio protocolo interno para melhorar o atendimento ao cliente. Isso permitirá que você melhore o desempenho e o trabalho de seus funcionários.

Através deste regulamento, você terá também a possibilidade de definir os passos seguintes para melhorar a experiência dos consumidores dentro do seu restaurante. É importante que você estabeleça um tempo médio entre o recebimento do pedido e a entrega do pedido.

  1. Mantenha atualizada suas tendências gastronômicas 

Estar atualizado sempre será uma boa opção para melhorar a qualidade e o atendimento do seu estabelecimento comercial. Por exemplo, a alimentação saudável e alternativa vem ganhando força nos últimos anos. Por isso é necessário que você esteja atualizando seus pratos e que tenha sempre uma opção vegetariana dentro do seu cardápio.

Esperamos que essas ideias sejam úteis para o crescimento do seu restaurante. Conheça todas as vantagens que OlaClick tem para você e visite nosso blog para desfrutar de mais conteúdos.

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