O impacto do Covid-19 na nossa sociedade obrigou muitos restaurantes a tomarem medidas especiais para garantir a segurança dos seus clientes. Entre essas restrições, que preconizam o bem-estar dos consumidores, está o desaparecimento dos cardápios de papel no mundo da restauração. Perante esta medida, que visa prevenir o contágio através do contacto com cartas físicas, muitos estabelecimentos têm recorrido à utilização de alternativas mais digitais.
Desde o início do verão, os códigos QR foram implementados em centenas de lojas como uma solução rápida e fácil para evitar cartões físicos. No entanto, a utilização de um código QR não significa ter um cartão digital, pois esta última opção vai muito mais longe. Por isso, aqui ensinamos tudo o que você precisa saber!
Fácil acesso e editável
Ler códigos QR nem sempre é fácil. Existem muitos celulares que não leem esses códigos automaticamente. Considerando que, se tivermos aplicativos baixados, o código é capturado imediatamente e é possível visualizar o gráfico quantas vezes desejar. Mesmo muitos desses códigos QR são fáceis de ler ao obter o aplicativo Drive em seu celular. Por outro lado, os hoteleiros podem sempre ter a ementa atualizada através de ementas digitais e tê-la visível para os seus clientes 24 horas por dia.
Menus digitais não estragam
Os códigos QR que encontramos na maioria dos estabelecimentos são um simples pedaço de papel impresso colado no canto da mesa. Com a rotação das mesas, o passar do tempo, as medidas de limpeza e, nas esplanadas, as intempéries, estes papéis rasgam-se, desgastam-se ou mancham-se. Isto não só prejudica a imagem das instalações, como o desgaste destes códigos faz com que os telemóveis não consigam detetar corretamente o código QR e, por isso, o cliente não consiga aceder ao menu. No entanto, os menus digitais não só fornecem uma imagem digitalizada das instalações, como também estão sempre disponíveis e atualizados para facilitar a experiência do consumidor, sendo fácil acessá-los através da app.
Pagamento digitalizado com várias opções
Os códigos QR por si só não impedem o contato com garçons e clientes ao efetuar o pagamento, pois no final implica usar dinheiro físico ou pagar pelo dataphone (o que às vezes significa ter que discar um PIN). Menus digitais como os da OlaClick permitem que você faça o pagamento diretamente, pelo próprio app, sem ter que esperar os garçons trazerem a conta, com Peça e Pague. Além disso, o menu digital oferece a possibilidade de parcelar o pagamento de dentro do app quando vamos com um grupo de pessoas, tornando-o perfeito para todos os tipos de encontros com amigos e familiares. Assim, o garçom só tem a ver com servir os pratos, evitando qualquer tipo de contato e aumentando a segurança dos clientes do estabelecimento.
Um cardápio digital permite que os clientes acessem o cardápio local previamente. Assim, o processo pode ser ainda mais agilizado: o cliente pode navegar pelo menu em casa ou a caminho das instalações e, assim, ao chegar, não precisa escolher com pressa. OlaClick ainda permite que você faça o pedido antes de chegar, evitando filas ou multidões.
Mais informações para os comensais.
OlaClick ainda permite que você notifique automaticamente os clientes sobre alergias ou intolerâncias através da caixa de comentários. Assim, sempre que um usuário com determinadas alergias faz um pedido, o aplicativo informa quais alimentos não podem ser consumidos pelo usuário, evitando intoxicações e mal-entendidos e atendendo às normas de segurança alimentar.
Da mesma forma, os hoteleiros podem receber mais dados como; os pratos preferidos dos clientes, as horas de maior rodízio de mesas, etc. Toda esta informação ajuda a otimizar o negócio e permite ao proprietário do estabelecimento adaptar a estratégia da empresa às suas necessidades.
Possibilidade de adicionar serviços domésticos
Um código QR é apenas isso: um código. Enquanto uma plataforma tecnológica completa também oferece a possibilidade de incorporar serviços digitais de take away e delivery, é algo totalmente diferente.
Em suma, os menus digitais vão muito além dos códigos QR. Plataformas como a OlaClick oferecem uma infinidade de opções, adaptando-se a todos os tipos de clientes; desde os mais novos que vêm em grandes grupos e fazem pedidos bastante grandes, até aqueles que vão com o tempo certo e não podem esperar longas esperas, ou quem quer evitar o contato físico o máximo possível nesta época do ano. Graças a essa plataforma, a experiência dos consumidores em um estabelecimento é totalmente diferente, pois eles se sentem à vontade e podem interagir quando quiserem sem esperar.
Se você quiser continuar aprendendo sobre as últimas tendências, novidades e tudo relacionado a restaurantes, bares e cafés. Convidamo-lo a ler o nosso blog, onde encontrará tudo isto e muito mais.
Perguntas frequentes
Faqs
Por que ler códigos QR não é fácil?
Ler códigos QR nem sempre é fácil. Existem muitos celulares que não leem esses códigos automaticamente. Considerando que, se tivermos aplicativos baixados, o código é capturado imediatamente e é possível visualizar o gráfico quantas vezes desejar. Mesmo muitos desses códigos QR são fáceis de ler ao obter o aplicativo Drive em seu celular. Por outro lado, os hoteleiros podem sempre ter a ementa atualizada através de ementas digitais e tê-la visível para os seus clientes 24 horas por dia.
Por que usar menu digital no restaurante?
Menus digitais podem ser alterados quantas vezes for necessário, evitando reimpressões. Além disso, um menu digital aumenta a velocidade do atendimento e melhora a experiência do seu consumidor!
