Poucas inovações tecnológicas funcionaram tão bem quanto as mensagens instantâneas. Esta afirmação aplica-se ao aspecto social e empresarial. Especificamente, o WhatsApp tem mostrado potencial para melhorar o relacionamento com os clientes e a experiência com a marca.
Ao contrário do Messenger, Telegram e InMail, que possuem uma interface para a chegada de bots, o WhatsApp requer um processo de instalação adicional. Neste blog falaremos sobre tudo o que você precisa para fazer sem dificuldade e instalar um bot WhatsApp com OlaClick
Se você tem uma empresa no setor de restaurantes, provavelmente sabe como é importante oferecer um serviço rápido e eficiente aos seus clientes. Uma maneira de fazer isso é implementar um menu digital. No entanto, para ir além, você pode usar um chatbot do WhatsApp em conjunto com seu menu digital OlaClick.
O que é um bot?
Um bot, abreviação de “robot” ou “robotic”, é um programa de computador que realiza tarefas automatizadas ou simuladas, muitas vezes imitando o comportamento humano. Esses programas são usados em diversas áreas, desde atendimento ao cliente até jogos online. Os bots podem ser programados para interagir com usuários de várias maneiras, seja através de mensagens de texto, voz ou comandos de voz. Eles são frequentemente usados para automatizar tarefas repetitivas, como enviar mensagens de boas-vindas ou responder a perguntas frequentes, tornando o processo mais eficiente e econômico para as empresas. Alguns bots mais avançados utilizam tecnologias como inteligência artificial e aprendizado de máquina para entender melhor as necessidades dos usuários e fornecer respostas mais precisas e personalizadas.
As tarefas que desempenham são:
- Enviar mensagens (chat ou e-mail)
- Publique nas redes sociais e até interaja de forma amigável com os usuários
- Aumentar a oferta de marketing conversacional.
- Amplie o horário de atendimento ao cliente.
Os bots são usados em diferentes setores, como negócios, entretenimento e atendimento ao cliente, onde as redes sociais e plataformas de mensagens são relevantes.
O que é um bot do WhatsApp?
Um bot do WhatsApp é um programa de computador que interage com usuários através do aplicativo de mensagens instantâneas WhatsApp. Esses bots podem ser usados para automatizar tarefas repetitivas, responder a perguntas frequentes, fornecer informações sobre produtos ou serviços, fazer reservas e muito mais. Eles são usados por empresas de todos os tamanhos para oferecer atendimento ao cliente eficiente e personalizado através do WhatsApp. Alguns bots do WhatsApp utilizam tecnologias como inteligência artificial e aprendizado de máquina para entender melhor as necessidades dos usuários e fornecer respostas mais precisas e personalizadas. A utilização de bots do WhatsApp pode melhorar a eficiência do atendimento ao cliente, reduzir o tempo de espera e aumentar a satisfação do cliente.
Como funciona um ChatBot?
Em geral, o funcionamento de um chatbot é muito fácil, responde a três princípios de linguagem, que são previamente programados de acordo com o grau de especialização requerido.
- processamento de linguagem natural
- Compreensão da linguagem natural
- Geração de linguagem natural
Nesses três princípios, a linguagem natural é entendida como a capacidade humana de se expressar oralmente e por escrito em uma língua ou idioma, com a finalidade de comunicar uma ideia a outra pessoa.
Qualquer chatbot replica estes processos de forma a compreender e responder naturalmente através da inteligência artificial (que aperfeiçoa a forma como comunicam). Embora nem todos os chatbots tenham o mesmo grau de dinamismo e flexibilidade de linguagem, a engenharia por trás dos aplicativos está em constante aprimoramento.
5 benefícios de usar um bot do WhatsApp
- Atenção pontual e personalizada
- Respostas rápidas a perguntas comuns sobre seu produto
- Economía e uso de recursos
- Coletando dados valiosos de prospects e clientes
- Segurança nas interações
Aprenda aqui como fazer seu Chat Bot do WhatsApp com o OlaClick:
Com a função Chatbot disponível na sua conta, pode agilizar o seu atendimento de uma forma simples, desde responder a mensagens de boas vindas, a efetuar encomendas e solicitar informações. Para acessar, basta entrar no painel do OlaClick e clicar no botão lateral MEU CHATBOT
Faqs
O que é um bot no WhatsApp?
O que é um Bot para WhatsApp? Um bot para WhatsApp oferece aos clientes uma experiência conversacional automatizada em tempo real diretamente no aplicativo, usando a API do WhatsApp para Negócios.
Para que serve um chat bot?
Um chatbot é um software baseado em uma Inteligência Artificial capaz de manter uma conversa em tempo real por texto ou por voz. No primeiro caso, temos os chatbots de atendimento ao cliente que podemos encontrar em sites de bancos, seguros, viagens, restaurantes etc.
