Perguntas frequentes sobre menus digitais
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Geral
Como funciona a OlaClick?
A OlaClick é uma plataforma digital gratuita criada para empoderar restaurantes em todo o mundo. Com a nossa plataforma, qualquer pessoa pode criar um cardápio digital e compartilhar facilmente o link da página ou o QR Code com seus clientes. É uma ferramenta de gestão perfeita tanto para delivery quanto para restaurantes com consumo no local.
Para quem quer dar um passo além, criamos os planos Advanced e Premium. Com recursos extras projetados para economizar seu tempo e vender ainda mais!
É realmente Grátis?
Sim! Grátis para usar. Temos todas as ferramentas que você precisa para começar a vender os seus produtos!
Quero saber mais sobre os Planos Premium
Os planos Advanced e Premium foram desenvolvidos para dar aos usuários recursos extras para economizar tempo e vender ainda mais, com ferramentas como: Chatbot, Auto Inventory e suporte direto.
Como funciona o Delivery?
Você tem que entrar em seu painel e depois ir para Configurar meu menu > Configurar as etapas > Escolha o tipo de serviço > Delivery Aí você deve escolher uma das seguintes opções:
1- não defina custo,
2- estabelecer custo para entrega fixo e
3- estabeleça o custo para entrega por intervalos
4- estabeleça o custo por áreas personalizadas
Quero saber mais sobre o Pixel do Facebook
Você consegue acessar as informações para a configuração do Pixel através do link business.facebook.com
Quero saber mais sobre a ferramenta de CRM
Na nossa ferramenta de CRM você consegue acessar os principais dados sobre os clientes que já fizeram pedidos pela plataforma e consegue também enviar mensagens em massa a eles através do WhatsApp. Por enquanto não é possível importar uma base pronta para a plataforma, mas estamos sempre trabalhando em novas atualizações.
Quero saber mais sobre o Programa de Embaixadores OlaClick
Se você estiver interessado em saber mais sobre como ser um embaixador, preencha este formulário para que o nosso time possa entrar em contato com você: https://forms.gle/WEHEp2JSAxHRyLV3A
Entrega
Como funciona o Delivery?
Você tem que entrar em seu painel e depois ir para Configurar meu menu > Configurar as etapas > Escolha o tipo de serviço > Delivery Aí você deve escolher uma das seguintes opções:
1- não defina custo,
2- estabelecer custo para entrega fixo e
3- estabeleça o custo para entrega por intervalos
4- estabeleça o custo por áreas personalizadas
Como configurar o delivery por zonas de entrega?
Selecione o ícone "Ative a verificação com o GoogleMap" e selecione a opção "Estabeleça o custo para entrega por intervalos". Na sequência, a plataforma irá abrir um mapa onde você poderá configurar os raios de cobertura e os valores de cada um. É possível configurar até 6 raios de distância e também optar pela opção de receber os pedidos fora do intervalo de entrega, no qual o custo adicional será definido com o restaurante pelo whatsapp.
Importante lembrar que as distâncias são medidas em raios do estabelecimento até o endereço da entrega, e não em km de “estrada”, então você pode incluir uma variação de 10 a 20% na distância cadastrada.
Como posso desenhar áreas de delivery personalizadas?
No topo do mapa tem uma mãozinha e uma canetinha. A mãozinha arrasta o mapa e a canetinha faz o desenho. Para desenhar, você precisa selecionar a canetinha, clicar no ponto do mapa onde deseja começar o desenho do bairro e em seguida clicar de novo em outro ponto do mapa para formar uma linha. Você vai criando várias linhas até fechar o desenho. Não precisa deixar o mouse pressionado para arrastar a linha, basta clicar uma vez em um ponto e depois vai dando um clique a cada ponto do mapa que você queira deixar marcado.
Imprimir
Como posso imprimir meus pedidos?
Para imprimir seus pedidos, você deve ir até a seção Meus pedidos, nessa seção você verá seus pedidos recebidos, e do lado direito de cada pedido aparecerá um ícone de uma impressora que você deverá clicar e pronto!
Posso usar uma impressora térmica?
Sim!
Estou tentando imprimir na minha impressora térmica mas o rodapé está saindo muito grande. O que fazer?
Quando visualizar a impressão, desmarque a opção “cabeçalho e rodapé” e faça o teste. Na visualização vai continuar igual, mas a impressão sairá corretamente.
Cardápio
Alterar o nome do link
É importante que você saiba que o QR Code também será modificado automaticamente. Se mesmo assim você quiser mudar o nome do link, entre em contato com o nosso suporte e informe o seu link atual e o nome para o qual deseja mudar.
Como começo a criar o meu menu?
Aqui temos alguns tutoriais que irão te ajudar a criar o seu menu:
Como incluir Toppings?
Primeiro você deve criar a categoria e os itens de cada categoria, colocar nome, descrição etc. Para incluir subitens, clique no ícone "+" em "adicionar mais um item". Na tela que irá abrir, você vai em "Criar nova categoria de topping", vai colocar o nome, configurar a condição, se serão vários toppings ou apenas um, e incluir na lista quais são as opções de toppings. Por fim, é só associar à categoria correta.
Como montar um menu com pizza meio a meio?
A primeira coisa que você tem que fazer é criar uma categoria chamada "Montar sua pizza". Dentro da categoria você cria um produto (Pizza 2 sabores, por exemplo) e coloca uma descrição. Para incluir subitens, clique no ícone "+" em "adicionar mais um item". Na tela que irá abrir, você vai em "Criar nova categoria de topping", vai colocar o nome, configurar a condição, se serão vários toppings ou apenas um, e incluir na lista quais são as opções de toppings (sabores das pizzas) de acordo com a quantidade de sabores que você tiver. Por fim, é só associar à categoria correta.
Como posso divulgar o meu menu?
Você pode divulgar o link do seu menu nas redes sociais do seu negócio ou pelo WhatsApp. Também é possível imprimir o QR Code e enviar junto com os pedidos para os seus clientes pedirem diretamente pelo seu menu digital OlaClick da próxima vez. Cupons de desconto são sempre uma excelente maneira de fazer os seus clientes fazerem os seus pedidos através da OlaClick 😊
Como integrar as redes sociais ao meu menu?
Acessando ‘Minha Publicidade’ > ‘Publicidade Gratuita’ é possível integrar o seu menu com o Google Maps e com o Facebook.
Já em ‘Meu Negócio’ > ‘Criar meu menu’, logo abaixo da imagem de capa no canto superior direito da página, estão os ícones das redes sociais que podem ficar disponíveis ao cliente no seu menu. Basta clicar em cada uma delas para fazer a integração.
Pedido
Como posso criar um cupom de desconto?
Você deve entrar no seu painel e ir para a seção Minha publicidade > Cupons de desconto e aí você pode criar um cupom. Em seguida, será gerado um código que você deverá repassar aos seus clientes e eles deverão inseri-lo na última etapa do pedido.
É possível editar a mensagem de pedido que recebo dos meus clientes por WhatsApp?
Não, por enquanto ela é padronizada para todos os usuários.
É possível incluir um valor de pedido mínimo?
É sim! Em "Meu Negócio">"Configurar meu menu" é possível escolher um valor mínimo de compras para delivery e um valor mínimo para fazer a entrega gratuíta.
Como posso gerenciar os meus pedidos?
Os pedidos feitos pelos clientes chegarão na aba “Meus pedidos”. Lá você pode ver os detalhes, imprimir ou alterar o status deles. Para receber sempre as notificações de novos pedidos, é necessário deixar a plataforma aberta em alguma das abas do seu navegador.
Pagamento
Como configurar os meios de pagamento?
Basta entrar em seu painel e depois ir para Configurar meu menu > Configure o processo de pedido > Escolha as condições de pagamento.
É possível receber pagamentos pela OlaClick?
Por enquanto não. O cliente apenas seleciona a opção que desejar para realizar o pagamento e o estabelecimento fica responsável pela transação.
Sistema
Trocar e-mail de acesso
Para trocar o seu acesso ao painel OlaClick basta nos enviar um e-mail para cs@olaclick.com solicitando a troca através do *seu e-mail que está cadastrado na plataforma atualmente*, ok? Indique também o e-mail novo que será cadastrado e o link do seu negócio, por favor.
Trocar a senha
Para trocar a sua senha basta clicar em “esqueceu a sua senha” e solicitar uma nova em: https://panel.olaclick.com/login
Como apagar a minha conta?
Para excluir a sua conta na OlaClick basta nos enviar um e-mail para cs@olaclick.com solicitando a exclusão através do *seu e-mail que está cadastrado na plataforma atualmente*, ok? Em adicional, pedimos, por favor, para que nos conte a sua experiência com a plataforma, se houve alguma limitação para o seu negócio ou alguma dificuldade para utilizá-la. Críticas e sugestões também serão bem-vindas 😊
