Preguntas frecuentes sobre los menús digitales

OlaClick es un sistema completo para restaurantes: menú digital con pedidos en línea, punto de venta, gestión de entregas, chatbot de WhatsApp e integración con apps de delivery. Vendes por tu propio canal, sin pagar comisión por pedido.

Crea tu cuenta, arma tu menú y comparte tu enlace o código QR. Desde ahí ya puedes recibir pedidos. La configuración inicial toma pocos minutos, no requiere conocimientos técnicos y empiezas con un período inicial gratuito.

No. OlaClick funciona en el navegador de cualquier celular, tablet o computadora. Solo la impresión automática requiere una computadora con Windows y la aplicación de impresión instalada.

Más información: Aplicación de impresión para computadora

Activas el delivery en Configuración › Configuración de pedidos › Delivery y eliges cómo cobrar el envío: monto fijo, por rangos de distancia, por áreas dibujadas en el mapa, o sin cobro.

Activa la validación de dirección con Google Maps y define los rangos de distancia, cada uno con su valor. Los pedidos fuera del área de cobertura pueden aceptarse acordando el costo directamente con el cliente.

Sí. En lugar de rangos por distancia, dibujas en el mapa los barrios o zonas que atiendes y defines el valor de cada área.

Más información: Cómo configurar el costo de envío de tu delivery

Hay tres modos: impresión manual desde el navegador, impresión manual desde tablet o celular por bluetooth, e impresión automática con computadora. Solo la automática evita tener que dar clic en cada pedido y envía el ticket directo a la cocina.

Sí. El panel tiene soporte para impresoras térmicas e incluye una lista de modelos recomendados en la pantalla de configuración.

Sí. Personalizas el ticket de cocina y el de cliente por separado y defines cuándo se imprime cada uno, incluso según el origen del pedido. Cada área de preparación puede asociarse a una impresora.

Más información: Cómo configurar la impresión

Crea las categorías, agrega los productos con foto, descripción y precio, y ordena cómo se muestran. OlaClick también genera descripciones y mejora las fotos de tus productos con inteligencia artificial.

Con los modificadores. Creas grupos de opciones (sabores, ingredientes, tamaños, cubiertos), defines si la elección es obligatoria y cuántas opciones puede marcar el cliente, y los asocias a tus productos. Así se arma una pizza de dos sabores.

Comparte el enlace de tu menú en tus redes sociales y por WhatsApp, e imprime el código QR para usarlo en tu local o junto con las entregas. También puedes conectar tu negocio con Google y Maps para recibir pedidos sin comisión.

Más información: Google for Restaurants

Todos los pedidos llegan al panel, sin importar el origen: menú digital, punto de venta, chatbot o apps de delivery integradas. Ahí sigues el estado, imprimes, filtras y completas cada pedido.

Sí. En Marketing › Cupones de descuento creas el código, defines el monto o porcentaje, la vigencia y las condiciones de uso. El código no acepta tildes, espacios ni caracteres especiales.

Sí. En la configuración de pedidos defines el monto mínimo para delivery y también el monto a partir del cual el envío es gratis.

Sí. iFood, Rappi, Uber Eats, 99Food, PedidosYa y Didi Food. La disponibilidad varía según el país.

Sí. Entran junto con los pedidos del menú digital y del punto de venta, con el mismo flujo de estados y de impresión. Sigues todo en una sola pantalla.

Una cuenta activa en la app de delivery. La vinculación se hace desde el panel de OlaClick, y cada app tiene su propio paso a paso en el Centro de Ayuda.

Responde a tus clientes en WhatsApp de forma automática: resuelve dudas, envía el estado del pedido en cada etapa, recupera carritos abandonados y pide una reseña después de la entrega. Los mensajes son plantillas editables — ajustas el texto al tono de tu negocio.

No necesariamente. Puedes conectar tu WhatsApp actual con la Conexión básica, o usar el Chatbot Oficial, homologado por Meta e indicado para quien envía mensajes en volumen.

Es un complemento de pago. OlaClick identifica a los clientes que compraban y dejaron de hacerlo, arma la campaña con inteligencia artificial y la envía por WhatsApp con un cupón exclusivo. Puedes seguir las ventas generadas por cada campaña.

En Configuración › Métodos de pago activas los medios que aceptas y eliges dónde aparece cada uno: en el menú digital, en el punto de venta o en ambos.

Sí. Puedes activar el pago en línea en tu menú digital, para que el cliente pague al momento de ordenar, y también conectar una terminal al punto de venta para el cobro presencial. Los medios disponibles y las tarifas varían según el país.

Más información: Activar pagos con tarjeta

Sí, en Brasil y Colombia, como complemento de pago. La emisión está integrada al punto de venta: el documento sale junto con la venta, sin cargar los datos dos veces. La configuración requiere los datos fiscales de tu negocio.

La suscripción se gestiona desde el panel, donde consultas tu plan activo, las facturas y el medio de pago registrado, y puedes contratar complementos.

Más información: Cómo gestionar tu plan y complementos

En la pantalla de inicio de sesión, haz clic en "Olvidé mi contraseña" o entra directamente a la página de recuperación de contraseña. El enlace para restablecerla llega al correo registrado o a tu WhatsApp.

Escribe a cs@olaclick.com desde el correo que está registrado hoy, o habla con el soporte por WhatsApp. Indícanos el nuevo correo y el enlace de tu negocio.

Más información: Hablar con el soporte

Solicita la eliminación escribiendo a cs@olaclick.com desde el correo registrado en la plataforma, o por WhatsApp del soporte. La cuenta y los datos asociados se eliminan conforme a nuestra Política de Privacidad. Si quieres, puedes contarnos el motivo.