Política de Privacidad

Introducción

Esta Política de Privacidad se publica en: https://olaclick.com/es/politica-de-privacidad/

Presentamos la presente Política de Privacidad ("Política de Privacidad") para informar a los Usuarios sobre el tratamiento que OLACLICK realiza de sus Datos Personales cuando utilizan la Plataforma OLACLICK, una herramienta tecnológica accesible a través del sitio web "https://www.OlaClick.com" ("Plataforma OLACLICK" o "Plataforma") que facilita el acercamiento entre los establecimientos comerciales que ofrecen y comercializan sus productos y servicios ("Establecimientos Asociados") y los usuarios que desean solicitar y adquirir dichos productos o servicios del Establecimiento Asociado a través del uso de la Plataforma OLACLICK ("Clientes").

"OLACLICK", "OC" o "Nosotros" se refiere a OLACLICK TECHNOLOGIES CO., una empresa con sede en la ciudad de Delaware, Estados Unidos, que presta su servicio a los Establecimientos Asociados y se encarga del tratamiento de los datos personales, por sí misma o a través de sus Afiliados. En este sentido, el tratamiento de datos personales para los usuarios en Brasil es ejecutado por OLACLICK BRASIL TECNOLOGIAS LTDA, mientras que el tratamiento de datos personales de las aplicaciones móviles OlaClick es realizado por OLA TECHNOLOGIES COMPANY S.A.C.

La Plataforma permite a los Establecimientos Asociados crear y poner a disposición Menús Digitales, en los que enumeran los productos y servicios ofrecidos y proporcionan información sobre la descripción y el precio de cada artículo. A través de la Plataforma, el Cliente puede acceder al Menú Digital de un Establecimiento Asociado en particular y seleccionar todos los artículos que desea comprar. Al finalizar el pedido, la Plataforma abrirá una ventana de conversación en la aplicación "WhatsApp" dirigida al número de contacto proporcionado por el Establecimiento Asociado como una sugerencia de mensaje preestructurada que contiene los artículos seleccionados por el Cliente, el importe de cada artículo, el importe total y los datos de contacto y entrega del Cliente. Si se llega a un acuerdo, el Cliente deberá enviar el mensaje al Establecimiento Asociado y finalizar su pedido directamente con éste.

A medida que el Usuario se pone en contacto con nosotros, se registra, accede o utiliza la Plataforma o realiza pedidos, es posible que se solicite o recopile información personal sobre el Usuario. Esta Política de Privacidad describe qué tipos de datos personales podemos recibir sobre usted, directamente o a través de su interacción con nosotros, cómo podemos usarlos, con quién podemos compartirlos, cómo los protegemos y mantenemos seguros y cuáles son sus derechos con respecto a sus Datos Personales.

OLACLICK respeta y cuida la privacidad de los Titulares de Datos Personales, buscando ser transparente y brindar información clara sobre sus prácticas de Tratamiento de Datos Personales. Nos comprometemos a garantizar la confidencialidad de su información. El tratamiento de su información personal tiene como objetivo, ante todo, prestar un servicio mejor y más personalizado, teniendo en cuenta las condiciones específicas de cada Usuario.

Consentimiento y Términos de Uso

Al hacer clic en el botón "Aceptar", los Usuarios declaran haber leído y consienten expresamente todas las disposiciones de esta Política de Privacidad, en particular la forma y el propósito para el cual se procesan los Datos Personales, así como cualquier transferencia de Datos Personales prevista en esta Política de Privacidad.

Asimismo, los Usuarios declaran haber leído y estar de acuerdo con los Términos y Condiciones Generales de Uso de la Plataforma OLACLICK ("Términos de Uso") disponibles en los siguientes enlaces:

Términos y Condiciones Generales de Uso de la Plataforma OlaClick – Establecimientos Asociados: https://olaclick.com/es/condiciones-generales-de-adhesion-y-uso/

Términos y Condiciones Generales de Uso de la Plataforma OlaClick – Clientes: https://olaclick.com/es/terms-and-condition/

Todas las disposiciones generales contenidas en los Términos de Uso, incluidas las limitaciones de responsabilidad, la ley aplicable y los métodos de resolución de disputas, se aplicarán plenamente a esta Política de Privacidad.

Los términos en mayúsculas que no se definan expresamente en el presente documento tendrán el significado que se les atribuye en los Términos de Uso.

Sugerimos que el Usuario lea atentamente esta Política de Privacidad y los Términos de Uso, así como cualquier actualización de los mismos, antes de tomar la decisión de usar o continuar con el uso de la Plataforma. Si el Usuario no está de acuerdo con alguna disposición de esta Política de Privacidad o de los Términos de Uso, el Usuario deberá abstenerse de registrarse, acceder y/o utilizar la Plataforma.

1. Naturaleza Jurídica

1. 1.1. El Usuario entiende y reconoce que esta Política de Privacidad y los Términos de Uso tienen la naturaleza jurídica de un contrato y acepta que la aceptación vinculará al Usuario a sus términos y condiciones. Por lo tanto, recomendamos al Usuario que imprima una copia de estos documentos para futuras referencias. Si el Usuario no está de acuerdo con esta Política de Privacidad y/o los Términos de Uso, deberá abstenerse de registrarse y utilizar la Plataforma.
2. 1.2. EL USUARIO DECLARA HABER LEÍDO Y COMPRENDIDO TODAS LAS CONDICIONES ESTABLECIDAS EN LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y EN LAS CONDICIONES DE USO Y DECLARA SU CONFORMIDAD Y ACEPTACIÓN EN EL MOMENTO DE REGISTRARSE Y/O REALIZAR UN PEDIDO A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA OLACLICK. SI TIENE ALGUNA PREGUNTA SOBRE LOS TÉRMINOS DE USO Y/O ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, LE RECOMENDAMOS QUE SE PONGA EN CONTACTO CON OLACLICK ANTES DE ACEPTAR, A TRAVÉS DE LOS CANALES DE SERVICIO AL USUARIO O POR CORREO ELECTRÓNICO A [info@olaclick.com]. CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE O ESTÉ DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS DE USO O LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD DEBERÁ ABSTENERSE DE REGISTRARSE, ACCEDER O UTILIZAR LA PLATAFORMA.

2. Definiciones

Los términos en mayúsculas utilizados en estas Condiciones de uso tendrán los significados que se indican a continuación:

1. a) "Establecimiento Asociado". Una persona física o jurídica que se registra en la Plataforma OlaClick con el fin de mostrar, publicitar, ofrecer y comercializar sus productos y/o servicios a los Clientes.
2. b) "Menú Digital". Menú/carta digital generado y puesto a disposición por el Establecimiento Asociado a través de la Plataforma OlaClick que enumera todos los productos y servicios ofrecidos por el Establecimiento Asociado, incluyendo información como la descripción y el precio de cada producto/servicio.
3. c) "Cliente o Consumidor". Cualquier persona, física o jurídica, que, como destinatario final, acceda al Menú Digital generado y puesto a disposición por el Establecimiento Asociado a través de la Plataforma OlaClick, para solicitar y comprar los productos y/o servicios ofrecidos por el Establecimiento Asociado.
4. d) "Datos Personales". Cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable.
5. e) "Datos genéticos". Datos personales relacionados con las características genéticas heredadas o adquiridas de una persona física que proporcionan información única sobre la fisiología o la salud de esa persona y que resultan, en particular, de un análisis de una muestra biológica de la persona en cuestión.
6. f) "Datos biométricos". Datos personales resultantes de un tratamiento técnico específico relativo a las características físicas, fisiológicas o conductuales de una persona física, que permiten o confirman la identificación única de esa persona, tales como imágenes faciales o datos dactiloscópicos.
7. g) "Datos relativos a la salud". Datos personales relacionados con la salud física o mental de una persona física, incluida la prestación de servicios de asistencia sanitaria, que revelen información sobre su estado de salud.
8. h) "Seudonimización". Tratamiento de datos personales de tal manera que los datos personales ya no puedan atribuirse a un sujeto de datos específico sin el uso de información adicional, siempre que dicha información adicional se mantenga por separado y esté sujeta a medidas técnicas y organizativas para garantizar que los datos personales no se atribuyan a una persona física identificada o identificable.
9. i) "Legislación de Protección de Datos". Cualquier ley y reglamento en relación con el tratamiento, protección y privacidad de los Datos Personales que sean aplicables y, en su caso, todas las directrices, estándares, reglas, ordenanzas, reglamentos y códigos de práctica y conducta emitidos por las autoridades del estado de Delaware. El Establecimiento Asociado declara conocer y cumplir con la Legislación de Protección de Datos.
10. j) "Usuario". Una persona física capaz mayor de la edad mínima de capacidad legal que pueda o no estar accediendo a la Plataforma en nombre de una persona jurídica y que se registre en la Plataforma para disfrutar de las funcionalidades ofrecidas en la misma adhiriéndose a estos Términos de Uso y a la Política de Privacidad. Los Usuarios pueden ser Establecimientos Asociados o Clientes.
11. k) "Plataforma OlaClick". Una plataforma virtual accesible a través de la web (disponible en "https://www.OlaClick.com") mediante la cual los Establecimientos Asociados pueden crear Menús Digitales para mostrar, publicitar, ofrecer y comercializar sus productos y servicios y los Clientes pueden solicitar y comprar dichos productos y servicios de los Establecimientos Asociados.
12. l) "Términos de Uso". Son los Términos y Condiciones Generales de Uso de la Plataforma OlaClick que regulan el acceso y uso de la Plataforma OLACLICK por los Establecimientos Asociados (https://olaclick.com/es/condiciones-generales-de-adhesion-y-uso/) y por los Clientes (https://olaclick.com/es/terms-and-condition/).
13. m) "Titular". La persona física a la que se refieren los Datos Personales objeto de Tratamiento.
14. n) "Tratamiento". Cualquier operación o conjunto de operaciones que se realiza sobre datos personales o sobre conjuntos de datos personales, ya sea por medios automatizados o no, tales como recolección, grabación, organización, estructuración, almacenamiento, adaptación o alteración, recuperación, consulta, uso, divulgación por transmisión, difusión o de otro modo puesta a disposición, alineación o combinación, restricción, borrado o destrucción.
15. o) "Violación de Datos Personales". Una violación de la seguridad de la información que conduce a la destrucción, pérdida, alteración, divulgación no autorizada o acceso accidental o ilegal a los Datos Personales transmitidos, almacenados o tratados de otro modo por OLACLICK o un subcontratista autorizado.
16. p) "Consentimiento". Indicación libre, específica, informada e inequívoca de los deseos del titular de los datos por la cual él o ella, mediante una declaración o una clara acción afirmativa, manifiesta su acuerdo con el tratamiento de datos personales que le conciernen.
17. q) "Afiliados". Cualquier persona, organización o empresa que controle, sea controlada por o esté bajo control común con una de las Partes.
18. r) "Responsable". La persona física o jurídica, autoridad pública, agencia u otro organismo que, solo o conjuntamente con otros, determina los fines y medios del tratamiento de datos personales.
19. s) "Responsables Independientes". Dos o más personas físicas o jurídicas con poder de decisión sobre el Tratamiento de Datos Personales, cada Responsable definiendo separada e independientemente los fines y el modo de Tratamiento, siendo cada uno responsable del Tratamiento realizado dentro de su ámbito de actuación.
20. t) "Operador". Persona física o jurídica que lleva a cabo el Tratamiento de Datos Personales por cuenta del Responsable.
21. u) "Cookies". Archivos de navegación que almacenan temporalmente lo que el Usuario está visitando en un determinado sitio web o aplicación.

3. ¿Qué Datos Se Tratan?

Al utilizar la Plataforma, los Usuarios deben proporcionar cierta información para registrarse, utilizar la Plataforma y realizar pedidos. OLACLICK recopila la información que nos proporciona directamente el Usuario y otra información que se proporciona indirectamente a través del uso de la Plataforma OLACLICK.

3.1. Información que los usuarios nos proporcionan directamente

3.1.1. Datos de identificación, registro y de actividad: es la información que el Usuario nos proporciona al registrarse o realizar un pedido a través de la Plataforma OLACLICK, incluyendo:

1. 3.1.1.1. En el caso de los Establecimientos Asociados: nombre de la empresa, nombre comercial, número de teléfono, correo electrónico, dirección, horario de apertura, Menú Digital (incluyendo nombre, descripción, imagen y precio de los artículos ofrecidos), enlace a redes sociales, logotipo, nombre de usuario y contraseña, datos de la persona de contacto del establecimiento asociado (por ejemplo, nombre, correo electrónico, teléfono).
2. 3.1.1.2. En el caso de los Clientes: nombre completo, nombre de usuario, contraseña, correo electrónico, número de teléfono, dirección, documento de identidad y/o información de sus pedidos, entre otros necesarios para la ejecución y entrega de su pedido. OlaClick no recogerá directamente ni por sus propios medios información de pago de los clientes.

Si el Usuario se registra a través de la integración con su cuenta de Google o Facebook, recopilaremos información como su dirección de correo electrónico y nombre de usuario registrado en su cuenta de Google o Facebook, según corresponda.

Los Datos de Identificación y Registro son necesarios para acceder a la Plataforma y utilizar nuestros servicios y serán solicitados al Usuario. Sin proporcionar esta información, no será posible realizar pedidos a través de la Plataforma.

3.2. Contenido generado por el usuario

También procesamos la información del usuario cuando éste publica contenido en la Plataforma (incluido el Menú Digital), interactúa con otros usuarios, se comunica con nosotros a través de los canales de servicio al usuario, o mediante comentarios, críticas, mensajes de texto del usuario incluyendo remitente, destinatarios y contenido del mensaje, información sobre lo que un usuario ha buscado en la aplicación, sugerencias, comentarios o testimonios enviados por el Usuario sobre la Plataforma o los productos y servicios adquiridos de los Establecimientos Asociados.

3.3. Información que los usuarios nos proporcionan indirectamente

1. 3.3.1. Datos de uso de la Plataforma: OLACLICK recopila datos derivados del uso de la Plataforma por parte del Usuario cada vez que interactúa con la Plataforma. Los Datos de Uso de la Plataforma son de carácter técnico o estadístico e incluyen, entre otros, el tipo de productos y servicios comprados u ofrecidos, los Menús Digitales vistos, los Establecimientos Asociados buscados, las características de la Plataforma utilizadas, las páginas visitadas y las preferencias del Usuario en general.
2. 3.3.2. Datos Técnicos: OLACLICK almacena los datos del dispositivo y sistemas que el Usuario utiliza para acceder a la Plataforma: dirección IP, información del dispositivo (conexión a Internet, datos de red, tipo de navegador, versión y sistema operativo, modelos de hardware, identificador), e información de rendimiento de la aplicación (datos de registro de fallos, diagnósticos).
3. 3.3.3. Datos derivados de la fuente del usuario: si el Usuario llega a la Plataforma OLACLICK a través de una fuente externa (como un enlace desde otra página web o una red social), OLACLICK recopila los datos de la fuente desde la que el Usuario accedió a la Plataforma.
4. 3.3.4. Datos derivados de la gestión de incidencias: si el Usuario se dirige a OLACLICK a través del formulario de contacto o número de teléfono, OLACLICK recogerá los mensajes recibidos y podrá utilizarlos y almacenarlos para gestionar incidencias presentes o futuras.
5. 3.3.5. Datos recabados por medio de "Cookies": OLACLICK utiliza Cookies e identificadores de dispositivos electrónicos (como SDKs, web beacons, entre otros) cuando el Usuario utiliza la Plataforma. Estas tecnologías facilitan la navegación del Usuario y permiten el análisis estadístico del uso de la Plataforma.
6. 3.3.6. Información proporcionada por terceros: Si el Usuario accede a la Plataforma OLACLICK a través de productos y servicios de terceros (como Google), éstos podrán enviar los datos de navegación del Usuario a OLACLICK.
7. 3.3.7. Datos de geolocalización: Dependiendo de la configuración de su aplicación o de los permisos del dispositivo, OLACLICK puede recopilar información sobre su ubicación precisa o aproximada en función de los datos de GPS, dirección IP y Wi-Fi. OLACLICK recopila esta información cuando la Plataforma se está ejecutando en primer plano o en segundo plano. Los datos de geolocalización son importantes para controlar la calidad de los servicios y proteger al Usuario contra fraudes e incidentes de seguridad. El Usuario puede desactivar esta función directamente en su dispositivo.

3.4. Disposiciones adicionales

1. 3.4.1. Periódicamente, OLACLICK podrá solicitar la actualización de los Datos de Identificación y Registro.
2. 3.4.2. El Usuario es el único responsable de garantizar la exactitud, claridad, pertinencia y actualización oportuna de la información proporcionada. La inexactitud o información desactualizada puede impedir la ejecución de pedidos a través de la Plataforma.
3. 3.4.3. El Usuario se compromete a introducir datos reales y verdaderos. Será el único responsable de los daños y perjuicios que OLACLICK, sus Afiliados, otros Usuarios o terceros puedan sufrir como consecuencia de la inexactitud, nulidad o falta de autenticidad de los datos facilitados.
4. 3.4.4. El Usuario es corresponsable de la confidencialidad de sus Datos Personales. El intercambio de inicios de sesión, contraseñas y otros Datos Personales que permiten el acceso a su cuenta viola esta Política de Privacidad y nuestros Términos de Uso.
5. 3.4.5. OLACLICK, en la prestación de la Plataforma y otros servicios y productos auxiliares, actuará como Responsable del Tratamiento de Datos Personales. En relación con los Datos Personales del Cliente tratados por los Establecimientos Asociados, o los del Establecimiento Asociado tratados por Clientes, para la oferta, negociación, solicitud, contratación, adquisición y/o suministro de productos y servicios, OLACLICK, el Establecimiento Asociado y el Cliente tendrán la consideración de Responsables Independientes.
6. 3.4.6. Durante el uso de la Plataforma, el Usuario podrá utilizar otros servicios, canales, productos y plataformas proporcionados, mantenidos y/u operados por terceros ("Servicios de Terceros"). Estos pueden incluir plataformas de pago, aplicaciones de comunicación y mensajería instantánea (incluida WhatsApp), así como plataformas de pedidos y entrega de comida de terceros (reguladas en detalle en el Anexo 1 de la presente Política).
7. 3.4.7. OLACLICK utilizará una solicitud de permisos de tiempo de ejecución siempre que esté disponible, antes de acceder a los datos controlados por los permisos de Android.
8. 3.4.8. OLACLICK limita el acceso, la recopilación, el uso y el intercambio de datos personales y confidenciales del usuario a la funcionalidad de la aplicación y a los fines conformes a la política establecidos en esta Política de privacidad.
9. 3.4.9. OLACLICK no amplía el uso de los datos personales y sensibles de los usuarios con fines publicitarios distintos a los establecidos en esta Política de Privacidad.

4. ¿Con Qué Finalidad Se Recogen Los Datos?

4.1. OLACLICK utiliza los Datos Personales de los Usuarios para proporcionar los servicios solicitados a través de la Plataforma OLACLICK y permitir que los Usuarios se comuniquen con OLACLICK.

Durante la ejecución de un pedido realizado por el Usuario, sus Datos Personales pueden ser utilizados:

1. Por el Establecimiento Asociado al que el Cliente ha solicitado la compra de productos o servicios. En este caso, OLACLICK y el Establecimiento Asociado serán considerados Responsables Independientes de dichos Datos Personales.
2. Por el Cliente que ha solicitado la compra de productos o servicios del Establecimiento Asociado. En este caso, OLACLICK y el Cliente serán considerados Responsables Independientes.
3. Por medio del Servicio de Atención al Cliente de OLACLICK (directamente o a través de terceros) para alertar al Usuario sobre posibles incidentes o problemas relacionados con la Plataforma o el pedido realizado.

OLACLICK también podrá utilizar los Datos Personales facilitados por el Usuario, y compartirlos con otros Usuarios en caso de contratación de productos y servicios a través de la Plataforma, para comunicarse con el Usuario o permitir que los Clientes y Establecimientos Asociados se comuniquen entre sí por teléfono, correo electrónico, SMS, WhatsApp, Messenger, Instagram o cualquier otra plataforma de mensajería o redes sociales. OLACLICK y el Establecimiento Asociado podrán enviar mensajes al Usuario con información sobre el estado del pedido, resumen del mismo y su precio, así como ofertas, promociones, cupones de descuento u otras comunicaciones promocionales o comerciales.

OLACLICK también utiliza la información para generar análisis estadísticos agregados y anónimos sobre el funcionamiento y operación de la Plataforma, realizar encuestas de satisfacción, investigar y analizar cómo mejorar los servicios, así como desarrollar nuevas funcionalidades. Internamente, OLACLICK utiliza la información de forma anónima con fines estadísticos para analizar el comportamiento y las tendencias de los Usuarios. Esta información puede ser compartida con Afiliados, siempre que esté seudonimizada.

El tratamiento anterior es necesario para la realización de los servicios que el Usuario utiliza a través de la Plataforma OLACLICK. La ejecución del contrato celebrado entre OLACLICK y el Usuario es la base que legitima a OLACLICK para tratar los Datos Personales.

4.2. OLACLICK utiliza los Datos Personales para garantizar la seguridad y un entorno adecuado para el uso de la Plataforma. OLACLICK puede utilizar la información para detectar e investigar fraudes, así como otras actividades ilegales y posibles violaciones de esta Política de Privacidad, los Términos de Uso y las leyes aplicables.

Estos tratamientos son necesarios para garantizar la prevención del fraude y la seguridad del Titular y para satisfacer el interés legítimo de OLACLICK. Adicionalmente, Android cuenta con un ID para soportar casos de uso esenciales como la analítica y la prevención de fraudes; sus datos serán recopilados, utilizados y transferidos si es necesario para este fin, para lo cual otorga su consentimiento expreso mediante la aceptación de esta política.

4.3. OLACLICK utiliza tecnología de terceros integrada en su Plataforma para recopilar sus Datos Personales y preferencias y utilizarlos con sistemas CRM y tecnología avanzada. OLACLICK y los Establecimientos Asociados podrán acceder y utilizar los Datos Personales de los Usuarios para los siguientes fines:

1. 4.3.1. Enviar a los Usuarios correos electrónicos y mensajes promocionales y/u ofertas. En caso de que el Usuario no desee recibirlos, podrá darse de baja en cualquier momento.
2. 4.3.2. Enviar mensajes y/u ofertas a través de notificaciones push y aplicaciones de mensajería instantánea (incluida WhatsApp).
3. 4.3.3. Personalizar la app de OLACLICK para mostrar recomendaciones, nuevos contenidos o sugerencias.

OLACLICK y/o los Establecimientos Asociados podrán utilizar la dirección de entrega del pedido para realizar actividades promocionales. Estos tratamientos se llevarán a cabo sobre la base del consentimiento expreso y específico prestado por el Usuario.

4.4. Adicionalmente, OLACLICK podrá utilizar los Datos Personales de los Usuarios para los siguientes fines:

1. 4.4.1. Creación de una cuenta de acceso e identificación del Usuario para realizar pedidos.
2. 4.4.2. Análisis y personalización de perfiles, identificando preferencias personales, intereses, comportamiento y ubicación.
3. 4.4.3. Cargos y pagos: terceros podrán utilizar los datos del Usuario para procesar pagos y realizar cargos.
4. 4.4.4. Cumplimiento de obligaciones legales o reglamentarias, incluidas obligaciones fiscales y de mantenimiento de registros.
5. 4.4.5. Defensa administrativa, judicial, extrajudicial o arbitral de los intereses y derechos de OLACLICK.
6. 4.4.6. Datos genéticos, biométricos y relativos a la salud se tratarán sobre la base del consentimiento del Usuario.
7. 4.4.7. Otros Tratamientos. Se basarán, según proceda, en: ejecución de contrato; cumplimiento de obligaciones legales; ejercicio y defensa de derechos de OLACLICK; o interés legítimo de OLACLICK; o Consentimiento expreso.

5. ¿OLACLICK Comparte La Información Que Recopila?

5.1. Para el adecuado desarrollo de la relación contractual y la excelencia en la prestación del servicio, así como para su interés legítimo, OLACLICK podrá compartir (utilizando criptografía moderna) ciertos Datos Personales de los Usuarios con:

1. Otros Usuarios: la Plataforma OLACLICK facilita el acercamiento entre Establecimientos Asociados y Clientes. En caso de que un Cliente solicite la adquisición de productos o servicios de un Establecimiento Asociado a través de la Plataforma, los datos del Cliente serán compartidos con dicho Establecimiento Asociado con el único propósito de hacer posible la transacción.
2. Proveedores de servicios: cualquier proveedor de servicios subcontratado por OLACLICK tendrá acceso a los Datos Personales necesarios para realizar sus funciones pero no podrá utilizarlos para otros fines.
3. El Usuario también puede recibir correos electrónicos de OLACLICK y/o del Establecimiento Asociado para confirmar el pedido, organizar una devolución, solicitar la evaluación del pedido o recibir un resumen.
4. Empresas de Seguridad Privada y Autoridades y Agencias Públicas: OLACLICK puede divulgar Datos Personales cuando crea que dicha divulgación es necesaria para cumplir con la ley, hacer cumplir los Términos y Condiciones o esta Política de Privacidad, o proteger los derechos, propiedad o seguridad de OLACLICK, sus Usuarios o terceros.
5. Si lo exige la ley, OLACLICK puede compartir información con agencias públicas y autoridades y/o terceros en relación con solicitudes de información sobre investigaciones penales y presuntas actividades ilegales.
6. Para prestar servicios, ciertos Datos Personales pueden ser transferidos a Afiliados de OLACLICK para fines de ejecución del contrato.
7. Proveedores de servicios para la seudonimización de algunos datos.
8. Los Datos Personales de los Usuarios se almacenan en los servidores de Amazon Web Services, Inc. ubicados en los Estados Unidos de América.
9. Los Datos Personales no serán transmitidos a terceros, salvo que (a) sean necesarios para los servicios solicitados, (b) cuando el Usuario lo solicite o consienta expresamente, (c) cuando lo solicite una autoridad competente, o (d) si lo exige la ley.
10. Igualmente, a socios comerciales y no comerciales de terceros para uso con fines estadísticos (con datos seudonimizados) o para realizar comunicaciones comerciales a los Usuarios.
11. Plataformas de pedidos y entrega de comida de terceros integradas (Uber Eats, Rappi, iFood, DiDi Food, 99 Food, Glovo, PedidosYa y otras plataformas equivalentes) cuando el Establecimiento Asociado active la integración correspondiente. Dicho intercambio se rige por el Anexo 1 de la presente Política de Privacidad.

5.2. Compartir con los Operadores de Tratamiento. OLACLICK puede contratar a terceros para que le ayuden en la prestación de sus servicios, como servidores de almacenamiento en la nube y plataformas de procesamiento de pagos. OLACLICK, como Responsable del Tratamiento, exigirá a dichos socios operativos niveles adecuados de seguridad y confidencialidad.

5.3. Compartir con Responsables Independientes. En relación con los Datos Personales tratados por los Establecimientos Asociados o por los Clientes para la oferta, negociación, contratación o suministro de productos y servicios, OLACLICK, el Establecimiento Asociado y el Cliente serán Responsables Independientes.

5.4. Otros Terceros. Además de los casos ya mencionados, los Datos Personales también pueden ser transferidos a terceros en los siguientes casos:

1. Nuevos Negocios: transferencia en el contexto de una adquisición, venta, fusión, reorganización corporativa o cualquier otro cambio de control de OLACLICK.
2. Ejercicio regular de derechos por vías administrativa, judicial o extrajudicial: bufetes de abogados, consultores, empresas de cobranza, firmas contables.
3. Solicitudes judiciales o administrativas.
4. Cumplimiento de obligaciones legales o reglamentarias.
5. Con la autorización del Usuario.

5.5. OLACLICK comparte información del Usuario para cumplir con obligaciones legales o reglamentarias, ejercer sus derechos, hacer cumplir un contrato y por su interés legítimo. OLACLICK no divulgará públicamente datos sensibles relacionados con actividades financieras o números de identificación gubernamentales, ni permite la publicación no autorizada de contactos no públicos. OLACLICK no vende datos personales o sensibles bajo ninguna circunstancia.

5.6. OLACLICK puede transferir a terceros con fines comerciales información sobre la actividad de la Plataforma: productos buscados, nombre comercial e identificador visualizado, unidades añadidas al carrito, unidades adquiridas, valor monetario de cada producto, y correo electrónico del cliente (mediante hash). En caso de comercialización, los datos personales habrán sido previamente anonimizados.

6. ¿Cuáles Son Los Derechos De Los Usuarios?

6.1. OLACLICK proporciona herramientas para que los Usuarios ejerzan sus derechos legales sobre los Datos Personales:

1. Confirmación de la existencia del tratamiento.
2. Acceso a los Datos Personales.
3. Corrección de Datos incompletos, inexactos o desactualizados.
4. Seudonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados en infracción.
5. Portabilidad de sus Datos a otro proveedor de servicios.
6. Eliminación de Datos Personales recogidos en base al consentimiento.
7. Información sobre con qué entidades públicas y privadas OLACLICK ha compartido sus Datos.
8. Información sobre la posibilidad de no consentir y sus consecuencias.
9. Revocación del consentimiento previamente otorgado.
10. Derecho a oponerse al tratamiento por motivos relacionados con su situación particular.

6.2. Ejercicio de derechos. Estos derechos pueden ser ejercidos directamente a través de la Plataforma o mediante solicitud a [info@olaclick.com]. Las solicitudes contendrán el nombre del Titular, el derecho a ejercer, detalles, DNI y correo electrónico.

6.3. Consecuencias de la eliminación. La solicitud de eliminación implicará la desactivación inmediata de la cuenta. OLACLICK podrá seguir utilizando los datos de forma no individualizada y seudonimizada.

6.4. Retención de Datos. OLACLICK podrá conservar Datos Personales durante un período superior al período de conservación legal en cumplimiento de órdenes de autoridades públicas o para defensa en procedimientos.

EN CONFORMIDAD CON LA LEY APLICABLE U ORDEN JUDICIAL CUANDO PROCEDA, OLACLICK PODRÁ CONSERVAR DETERMINADOS DATOS PERSONALES ALMACENADOS DURANTE UN PERÍODO NO INFERIOR A SEIS (6) MESES A PARTIR DE SU SOLICITUD DE ELIMINACIÓN. DICHOS DATOS NO SERÁN SEUDONIMIZADOS NI DESTRUIDOS POR OLACLICK ANTES DE LA EXPIRACIÓN DE ESTE PERÍODO. EN CASO DE QUE EL USUARIO SOLICITE LA SUPRESIÓN DE SU INFORMACIÓN PERO AÚN TENGA ALGUNA OBLIGACIÓN PENDIENTE CON OLACLICK, LA INFORMACIÓN NO SERÁ ELIMINADA Y PERMANECERÁ ALMACENADA.

La falta de consentimiento en los eventos establecidos en esta Política puede impedir que OLACLICK preste sus servicios.

7. Cómo Almacenamos Los Datos Personales

7.1. Seguridad. OLACLICK hará todo lo posible para mantener la seguridad de los Datos Personales y tomará medidas técnicas y administrativas de seguridad proporcionales a la naturaleza de los Datos Personales tratados, de acuerdo con las prácticas apropiadas de la industria.

7.1.1. Excepciones. Ningún método de transmisión o retención de datos electrónicos es completamente seguro. AL CONSENTIR ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y/O AL UTILIZAR LA PLATAFORMA, EL USUARIO COMPRENDE Y ASUME EXPRESAMENTE ESTE RIESGO Y ACEPTA QUE OLACLICK NO SERÁ RESPONSABLE DE FUGAS O ACCESOS NO AUTORIZADOS A LOS DATOS PERSONALES.

7.1.2. Si se produce una Violación de Seguridad, OLACLICK notificará al Titular y a la autoridad competente, indicando: (a) la naturaleza de la violación, (b) datos de contacto del delegado de protección de datos, (c) consecuencias probables, (d) medidas adoptadas o propuestas, (e) información sobre los Titulares afectados, y (f) los riesgos relacionados.

Las medidas de seguridad descritas se aplican a los Datos Personales desde el momento en que OLACLICK los recibe. El funcionamiento y seguridad del dispositivo del Usuario y de redes de terceros no son responsabilidad de OLACLICK.

7.2. Transferencias internacionales. Todos los datos se almacenarán con altos estándares de seguridad en servidores propiedad de OLACLICK o de terceros, incluidos servidores en el extranjero.

CONSENTIMIENTO PARA LA TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS PERSONALES. OLACLICK PUEDE PROCESAR SUS DATOS PERSONALES, INCLUIDO EL ALMACENAMIENTO, EN EL EXTRANJERO Y/O COMPARTIRLOS CON LAS FILIALES DE OLACLICK O CON TERCEROS. USTED AUTORIZA A OLACLICK A TRANSFERIR, PROCESAR, ALMACENAR Y UTILIZAR SUS DATOS PERSONALES EN OTROS PAÍSES.

7.3. Plazo de conservación. Los Datos Personales se conservarán durante el tiempo necesario para los fines listados. Los Registros de Acceso se almacenarán durante al menos seis (6) meses según lo exija la ley, o más si así lo solicita el Titular o lo determina orden judicial.

7.4. Eliminación de Datos. Cuando ya no necesitemos utilizar los Datos Personales, se eliminarán de nuestros sistemas y registros o se anonimizarán.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD. EN LOS CASOS EN QUE LA EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD NO SEA POSIBLE, PERO LA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD SEA LEGALMENTE APLICABLE, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE OLACLICK SE LIMITARÁ A UN MÁXIMO DE MIL DÓLARES.

8. Responsabilidad Del Usuario De Proteger Sus Datos

1. 8.1. Será responsabilidad de cada Usuario mantener seguros el nombre de usuario y la contraseña de acceso a su cuenta y no proporcionarlos a nadie.
2. 8.2. En caso de que el Usuario considere que su nombre de usuario y contraseña han sido accedidos indebidamente, deberá comunicarlo inmediatamente a OLACLICK a través del correo [info@olaclick.com], sin perjuicio del cambio inmediato de contraseña.

9. Cookies

9.1. OLACLICK utiliza Cookies y tecnologías similares para asegurarse de que los servicios prestados cumplen con nuestros estándares de calidad. Las cookies solo recopilan estadísticas.

9.2. ¿Qué son las Cookies y para qué se utilizan? OLACLICK puede utilizar Cookies:

1. Requeridas: necesarias para el uso de la Plataforma, basadas en la ejecución del contrato.
2. Funcionales: activan funciones adicionales, basadas en consentimiento.
3. Rendimiento: medir y mejorar el rendimiento de páginas y contenido.
4. Redes sociales: plugins que permiten acceso desde la Plataforma. Cada red social tiene su propia política de privacidad.

OLACLICK NO TIENE NINGÚN CONTROL NI INTERFERENCIA SOBRE ESTOS SITIOS WEB DE TERCEROS Y NO SERÁ RESPONSABLE DE LOS CONTENIDOS, PRÁCTICAS Y SERVICIOS OFRECIDOS POR TERCEROS.

9.3. ¿Es posible limitar el uso de Cookies? Los navegadores generalmente permiten deshabilitar la recopilación. El Usuario puede oponerse al tratamiento ajustando la configuración de su navegador.

10. Contacto OLACLICK

En caso de duda, sugerencia, reclamación o aclaración sobre esta Política de Privacidad o el Tratamiento de Datos Personales por parte de OLACLICK, el Usuario podrá dirigirse a OLACLICK a través del correo electrónico: [info@olaclick.com].

11. Actualizaciones De La Política De Privacidad

1. 11.1. Esta Política de Privacidad y los Términos de Uso pueden ser modificados. OLACLICK enviará al Usuario avisos sobre los cambios sustanciales por correo electrónico u otro medio. El Usuario debe revisar esta Política periódicamente.
2. 11.2. Salvo cuando el consentimiento expreso sea obligatorio, si el Usuario continúa utilizando la Plataforma tras la divulgación de la nueva versión, se entenderá que está de acuerdo con los nuevos términos. Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.

12. Aceptación De La Política De Privacidad

MEDIANTE LA ACEPTACIÓN DE LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD DECLARAS TENER LA CAPACIDAD JURÍDICA, PRESTANDO TU CONSENTIMIENTO EXPRESO A LOS TÉRMINOS CONTENIDOS EN LA MISMA.

13. Transferencia Internacional De Datos Personales

Con el fin de optimizar la eficiencia, el rendimiento y la seguridad de la Plataforma, OLACLICK utiliza una infraestructura técnica a escala global y cuenta con proveedores de servicios en el extranjero.

Determinados Datos Personales de los Usuarios pueden ser transferidos a Afiliados de OLACLICK o a terceros para fines de ejecución del contrato. Al acceder, utilizar o registrarse en la Plataforma desde cualquier país en el que opere OLACLICK, los Datos Personales del Usuario serán almacenados en la base de datos de OLACLICK o de terceros, en el extranjero.

Sus Datos Personales, incluidos los Datos Genéticos, Biométricos y Datos relativos a la salud, pueden ser transferidos a otros países para procesamiento y almacenamiento de acuerdo con los términos y fines establecidos en nuestra Política de Privacidad.

OLACLICK puede transferir sus datos personales a proveedores de servicios, que realizarán el procesamiento de datos personales en nombre de OLACLICK y de acuerdo con nuestras instrucciones.

Las leyes sobre privacidad y protección de datos personales varían de un país a otro. OLACLICK hará todo lo posible para garantizar el nivel de protección de datos establecido en la Política de Privacidad.

La transferencia internacional de Datos Personales es una condición para el uso de la Plataforma y los servicios. Si el Usuario ya no está de acuerdo con la transferencia internacional, puede ponerse en contacto a través de [info@olaclick.com] para solicitar la eliminación de su información.

Anexo 1 — Integración Con Plataformas De Pedido Y Entrega De Comida De Terceros

El presente Anexo forma parte integrante de la Política de Privacidad de OLACLICK y se aplica cada vez que un Establecimiento Asociado active una integración con cualquiera de las plataformas de pedido y entrega de comida de terceros que se enumeran a continuación (cada una, una "Plataforma de Delivery"):

1. Uber Eats
2. Rappi
3. iFood
4. DiDi Food
5. 99 Food
6. Glovo
7. PedidosYa

así como cualquier otra plataforma de delivery de terceros equivalente que OLACLICK pueda integrar técnicamente en el futuro. El presente Anexo prevalece sobre las disposiciones generales de la Política de Privacidad únicamente en lo relativo a los datos personales recibidos a través de dichas Plataformas de Delivery.

A1.1. Rol y alcance

En virtud de la integración técnica establecida entre la Plataforma OlaClick y la respectiva Plataforma de Delivery, OLACLICK TECHNOLOGIES CO. podrá recibir y tratar, en su condición de encargado del tratamiento y en beneficio del Establecimiento Asociado correspondiente, un conjunto delimitado de datos personales transmitidos por dicha Plataforma de Delivery.

A1.2. Categorías de datos tratados

1. (i) Información relativa a los pedidos realizados por los consumidores finales, incluyendo el identificador único del pedido, los artículos solicitados con sus respectivas descripciones, cantidades, precios unitarios y totales, así como las instrucciones especiales consignadas por el consumidor;
2. (ii) Información personal del consumidor final estrictamente indispensable para la ejecución y entrega del pedido, limitada al nombre completo, dirección de entrega y número de teléfono de contacto;
3. (iii) Información relativa al estado operativo y disponibilidad de la tienda del Establecimiento Asociado en la Plataforma de Delivery; e
4. (iv) Identificadores técnicos de la tienda requeridos para el establecimiento y mantenimiento de la conexión entre ambas plataformas.

A1.3. Finalidades del tratamiento

1. (i) La recepción, procesamiento y gestión de los pedidos provenientes de la Plataforma de Delivery a través del panel de administración de la Plataforma OlaClick;
2. (ii) La visualización por parte del Establecimiento Asociado del estado y disponibilidad operativa de su tienda en tiempo real; y
3. (iii) La gestión técnica de la conexión y desconexión de la tienda con la integración.

A1.4. Prohibiciones y limitaciones

Queda expresamente prohibido a OLACLICK TECHNOLOGIES CO. utilizar los datos personales del consumidor final obtenidos a través de esta integración para fines de mercadotecnia directa, publicidad personalizada, elaboración de perfiles de consumo o cualquier otra finalidad de naturaleza comercial o promocional que exceda la ejecución del pedido que motivó su tratamiento.

Asimismo, OLACLICK TECHNOLOGIES CO. declara que no almacena, procesa ni accede en ningún caso a datos de pago del consumidor final, los cuales son gestionados en forma exclusiva por la respectiva Plataforma de Delivery y sus procesadores de pago debidamente autorizados.

En ninguna circunstancia OLACLICK TECHNOLOGIES CO. compartirá la información de pedidos de un Establecimiento Asociado con otros Establecimientos Asociados ni con terceros no autorizados, y se compromete expresamente a no comercializar, ceder, alquilar ni transferir a título oneroso o gratuito los datos personales obtenidos a través de la presente integración.

A1.5. Plazos de conservación

Los datos de pedidos recibidos a través de la integración serán conservados por OLACLICK TECHNOLOGIES CO. durante el tiempo en que el Establecimiento Asociado mantenga una cuenta activa en la Plataforma. La desconexión de la integración por parte del Establecimiento Asociado producirá el cese inmediato de la recepción de nuevos datos, sin perjuicio de la conservación de los datos previamente recibidos durante el plazo que resulte necesario para el cumplimiento de las obligaciones contractuales, fiscales y legales aplicables, o hasta que el Establecimiento Asociado solicite expresamente su eliminación conforme al procedimiento establecido en la presente Política.

A1.6. Medidas de seguridad

1. (i) Todas las comunicaciones entre la Plataforma OlaClick y la interfaz de programación de aplicaciones (API) de cada Plataforma de Delivery se efectuarán mediante protocolos de cifrado HTTPS/TLS, asegurando la protección de los datos frente a interceptaciones o accesos no autorizados durante su transmisión;
2. (ii) Los tokens de acceso y credenciales de autenticación necesarios para la operación de la integración serán almacenados en forma cifrada, mediante mecanismos técnicos que impidan su exposición en texto plano; y
3. (iii) El acceso a los datos personales obtenidos a través de la integración quedará restringido de manera exclusiva al personal de OLACLICK TECHNOLOGIES CO. expresamente autorizado para el desempeño de sus funciones, así como a los sistemas automatizados de la Plataforma estrictamente necesarios para su operación, quedando todo acceso debidamente registrado y sujeto a los controles internos de auditoría establecidos por la Empresa.

A1.7. Referencia cruzada a las políticas de las Plataformas de Delivery

El tratamiento de datos en el contexto de cada integración se rige conjuntamente por la presente Política de Privacidad y por la política de privacidad y los términos de uso de la Plataforma de Delivery correspondiente, sobre las cuales OLACLICK no tiene control ni interferencia. El Establecimiento Asociado es responsable de revisar y cumplir las políticas de cada Plataforma de Delivery con la que se integra.

Anexo 2 — Aplicación Móvil OlaClick Riders

El presente Anexo forma parte integrante de la Política de Privacidad de OLACLICK y se aplica al uso de la aplicación móvil OlaClick Riders por parte de los repartidores asociados a los Establecimientos Asociados. Prevalece sobre las disposiciones generales únicamente en lo relativo a esta aplicación móvil.

A2.1. Descripción y Responsable del Tratamiento

OlaClick Riders es la aplicación móvil dedicada exclusivamente a los repartidores asociados a los Establecimientos Asociados de la Plataforma OlaClick. Está disponible en Google Play con el identificador com.olaclick.apprider y es operada por OLA TECHNOLOGIES COMPANY S.A.C. como Responsable del Tratamiento. Esta aplicación es distinta del panel web de OlaClick para Establecimientos Asociados.

A2.2. Datos recogidos

A través del dispositivo del repartidor, OlaClick Riders recoge: ubicación precisa (GPS) y aproximada (red/Wi-Fi), incluyendo latitud, longitud, precisión, marca temporal y velocidad; datos de identidad y contacto (nombre, correo electrónico, teléfono) introducidos durante el registro; el token de notificaciones push de Firebase Cloud Messaging; información técnica del dispositivo (modelo, sistema operativo, versión de la app, identificador no persistente generado por Firebase Installations); y datos de diagnóstico y rendimiento generados por Firebase Crashlytics y Firebase Analytics.

A2.3. Finalidades del tratamiento

1. Asignar pedidos cercanos al repartidor.
2. Compartir su posición en tiempo real con el restaurante y el cliente durante un pedido activo.
3. Calcular rutas y tiempos estimados de entrega.
4. Autenticar al repartidor, enviar notificaciones operativas, garantizar la seguridad y prevenir fraude.

La base legal es la ejecución del contrato con el repartidor y el interés legítimo en la prestación del servicio de entrega; el envío de notificaciones push se basa en el consentimiento.

A2.4. Recogida de ubicación en segundo plano

OlaClick Riders recoge la ubicación del repartidor también cuando la aplicación está cerrada o no está en uso (acceso en segundo plano), de forma estrictamente acotada: la recogida se inicia únicamente cuando el repartidor abre un turno o se le asigna un pedido activo; durante ese tiempo, un servicio de tipo foregroundServiceType="location" mantiene una notificación persistente visible indicando que el seguimiento está activo, y la recogida se detiene automáticamente al cerrar el turno o cuando ya no hay pedidos asignados.

Antes de solicitar el permiso ACCESS_BACKGROUND_LOCATION, la app muestra al repartidor una pantalla integrada (in-app prominent disclosure) que describe los datos a los que se accede, las funciones que dependen de ello y la posibilidad de revocar el consentimiento en cualquier momento desde los ajustes del sistema; el repartidor debe pulsar "Acepto y continuar" antes de que se invoque el cuadro de diálogo de permisos del sistema. Si el repartidor revoca el permiso, OlaClick Riders no podrá asignarle nuevos pedidos hasta que se restablezca.

A2.5. Destinatarios y comunicación de datos

1. El Establecimiento Asociado del pedido activo (nombre del repartidor y posición en tiempo real para coordinar la entrega).
2. El cliente final del pedido activo (posición en tiempo real durante la entrega y nombre del repartidor).
3. Amazon Web Services, Inc. en EE. UU. como proveedor de infraestructura y almacenamiento.
4. Google LLC a través de los servicios de Firebase Authentication, Cloud Messaging, Crashlytics, Analytics e Installations para autenticación, notificaciones, analítica agregada y prevención de fraude.
5. Radar Labs, Inc. en EE. UU. para provisión de estilos de mapa y geocodificación.

OLACLICK no vende datos personales del repartidor ni los comparte con terceros con fines publicitarios. La transferencia internacional a EE. UU. y a otras jurisdicciones donde opera OLACLICK se realiza con cláusulas contractuales tipo y medidas técnicas equivalentes a las exigidas por la legislación aplicable.

A2.6. Medidas de seguridad

Los datos transmitidos por OlaClick Riders viajan cifrados mediante HTTPS/TLS 1.2 o superior; los tokens de autenticación se almacenan localmente en el almacenamiento cifrado del sistema operativo (Android Keystore) y el tráfico hacia los servicios en tiempo real se firma con criptografía simétrica antes de salir del dispositivo.

A2.7. Permisos no utilizados

OlaClick Riders no accede a contactos, agenda, SMS, llamadas, micrófono, cámara, fotos, calendario ni al inventario de aplicaciones del dispositivo. La aplicación no utiliza el ID de Publicidad de Android y los datos recopilados no se usan para personalización ni medición de anuncios.

A2.8. Ejercicio de derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos descritos en la sección 6 de esta Política en relación con OlaClick Riders, el repartidor puede escribir a info@olaclick.com indicando "OlaClick Riders" en el asunto.