Gestiona pedidos de forma eficiente con la integración de OlaClick y DiDi food en latinoamérica!

Si trabajas con DiDi Food, pero también tienes presencia en otras plataformas, puedes agruparlas todas en tu panel de OlaClick. Este modelo de trabajo unificado es súper útil para no volverte loco con tantos dispositivos, y funciona de manera excelente para diferentes canales, tal como ocurre con la integración con iFood y otras marcas líderes del mercado.

La logística sigue fluyendo con normalidad, pero de forma mucho más ordenada para ti. Cuando aceptas y preparas el pedido en tu panel de OlaClick, el sistema se sincroniza automáticamente con DiDi Food para que ellos envíen al socio repartidor a tu local. Si quieres entender mejor cómo tener un control total sobre tus despachos y tiempos, te recomiendo echarle un vistazo a este artículo sobre cómo estructurar un sistema de delivery para restaurantes y repartidores.

Al quitarte el peso operativo de estar pendiente de la tablet de DiDi Food, tú y tu equipo pueden enfocarse en dar una mejor atención a los clientes que te compran directamente, donde tu margen de ganancia es mayor. Un excelente paso a seguir con ese tiempo libre es mejorar la experiencia del cliente con un robot de WhatsApp personalizado, automatizando también tus ventas directas para que tu negocio funcione como una máquina bien aceitada.

Para temas de conexión entre el sistema y la app, el soporte de OlaClick siempre estará ahí para guiarte. Sin embargo, para problemas directos de logística (como un repartidor que no llega o una cancelación del cliente), deberás gestionar el reclamo directamente con DiDi Food desde su centro de ayuda. Tener claro con quién hablar en medio de un apuro es vital. De hecho, si manejas varias aplicaciones, te aconsejamos tener siempre a mano los manuales de ayuda de todas ellas, por ejemplo, sabiendo cómo contactar el soporte de PedidosYa en Colombia o el de la app que corresponda según la emergencia.

Desde tu panel central de OlaClick puedes gestionar todo tu inventario. Si creas un plato nuevo, ajustas un precio o necesitas pausar un producto porque se te terminó un ingrediente en plena hora pico, esa actualización se refleja de manera automática en tu perfil de DiDi Food. Tienes el control total desde un solo lugar.

Si por alguna razón tu local pierde conexión a internet o los sistemas pausan su comunicación, tu restaurante en DiDi Food sigue operando con normalidad. Como plan de contingencia, simplemente abres la aplicación original de DiDi Food en un celular o tablet y continúas recibiendo y despachando órdenes de manera manual hasta que se restablezca el servicio. Nunca dejas de vender.