Perguntas frequentes sobre os menus digitais

A OlaClick é um sistema completo para restaurantes: cardápio digital com pedidos online, PDV, gestão de entregas, chatbot de WhatsApp e integração com apps de delivery. Você vende pelo seu próprio canal, sem pagar comissão por pedido.

Crie sua conta, monte o cardápio e compartilhe seu link ou QR Code. A partir daí você já recebe pedidos. A configuração inicial leva poucos minutos, não exige conhecimento técnico e você começa com um período inicial gratuito.

Não. A OlaClick funciona no navegador de qualquer celular, tablet ou computador. Só a impressão automática exige um computador com Windows e o aplicativo de impressão instalado.

Saiba mais: Aplicativo de impressão para computador

Você ativa o delivery em Configurações › Configurações de pedidos › Delivery e escolhe como quer cobrar o frete: valor fixo, por faixa de distância, por áreas desenhadas no mapa, ou sem cobrança.

Ative a validação de endereço com Google Maps e defina faixas de distância, cada uma com seu valor. Pedidos fora da área de cobertura podem ser aceitos com combinação do frete direto com o cliente.

Sim. Em vez de faixas por distância, você desenha no mapa os bairros ou regiões que atende e define o valor de cada área.

Saiba mais: Como configurar o custo de entrega no seu delivery

Há três modos: impressão manual pelo navegador, impressão manual por tablet ou celular via bluetooth, e impressão automática com computador. Só a automática dispensa clicar em cada pedido e envia o ticket direto para a cozinha.

Sim. O painel tem suporte a impressoras térmicas e traz uma lista de modelos recomendados na tela de configuração.

Sim. Você personaliza o ticket da cozinha e o do cliente separadamente e define quando cada um é impresso, inclusive por origem do pedido. Cada área de preparo pode ser associada a uma impressora.

Saiba mais: Como configurar a impressão

Crie as categorias, adicione os produtos com foto, descrição e preço, e organize a ordem de exibição. A OlaClick também gera descrições e melhora as fotos dos produtos com inteligência artificial.

Com os modificadores. Você cria grupos de opções (sabores, ingredientes, tamanhos, talheres), define se a escolha é obrigatória e quantas opções o cliente pode marcar, e associa aos produtos. É assim que se monta uma pizza de dois sabores.

Compartilhe o link do cardápio nas redes sociais e no WhatsApp, e imprima o QR Code para usar na loja ou junto com as entregas. Você também pode conectar seu negócio ao Google e ao Maps para receber pedidos sem comissão.

Saiba mais: Google for Restaurants

Todos os pedidos chegam ao painel, independente da origem: cardápio digital, PDV, chatbot ou apps de delivery integrados. Ali você acompanha o status, imprime, filtra e conclui cada pedido.

Sim. Em Marketing › Cupons de desconto você cria o código, define o valor ou percentual, a validade e as condições de uso. O código não aceita acentos, espaços nem caracteres especiais.

Sim. Nas configurações de pedidos você define o valor mínimo para entrega e também o valor a partir do qual o frete fica grátis.

Sim. iFood, Rappi, Uber Eats, 99Food, PedidosYa e Didi Food. A disponibilidade varia conforme o país.

Sim. Eles entram junto com os pedidos do cardápio digital e do PDV, com o mesmo fluxo de status e de impressão. Você acompanha tudo em uma tela só.

Uma conta ativa no app de delivery. A vinculação é feita pelo painel da OlaClick, e cada app tem seu próprio passo a passo na Central de Ajuda.

Responde seus clientes no WhatsApp automaticamente: tira dúvidas, envia o status do pedido a cada etapa, recupera carrinhos abandonados e pede avaliação depois da entrega. As mensagens são modelos editáveis — você ajusta o texto ao tom do seu negócio.

Não necessariamente. Você pode conectar seu WhatsApp atual pela Conexão básica, ou usar o Chatbot Oficial, homologado pela Meta e indicado para quem envia mensagens em volume.

É um complemento pago. A OlaClick identifica os clientes que compravam e pararam, monta a campanha com inteligência artificial e dispara por WhatsApp com um cupom exclusivo. Você acompanha as vendas geradas por cada campanha.

Em Configurações › Métodos de pagamento você ativa os meios que aceita e escolhe onde cada um aparece: no cardápio digital, no PDV ou nos dois.

Sim. Você pode ativar o pagamento online no cardápio digital, para o cliente pagar na hora do pedido, e também conectar maquininha ao PDV para cobrança presencial. Os meios disponíveis e as taxas variam conforme o país.

Saiba mais: Pagamentos online

Sim, no Brasil e na Colômbia, como complemento pago. A emissão é integrada ao PDV: o documento sai junto com a venda, sem lançar os dados duas vezes. A configuração exige os dados fiscais do seu negócio.

A assinatura é gerenciada no próprio painel, onde você consulta o plano ativo, as faturas e o meio de pagamento cadastrado, e pode contratar complementos.

Saiba mais: Como gerenciar seu plano e complementos

Na tela de login, clique em "Esqueci minha senha" ou acesse diretamente a página de recuperação de senha. O link de redefinição chega no e-mail cadastrado ou no WhatsApp.

Escreva para cs@olaclick.com a partir do e-mail que está cadastrado hoje, ou fale com o suporte pelo WhatsApp. Informe o novo e-mail e o link do seu negócio.

Saiba mais: Falar com o suporte

Solicite a exclusão escrevendo para cs@olaclick.com a partir do e-mail cadastrado na plataforma, ou pelo WhatsApp do suporte. A conta e os dados associados são eliminados conforme a nossa Política de Privacidade. Se quiser, você pode nos contar o motivo.