Questions fréquentes sur les menus numériques

OlaClick est un système complet pour les restaurants : menu numérique avec commande en ligne, point de vente, gestion des livraisons, chatbot WhatsApp et intégration avec les applications de livraison. Vous vendez via votre propre canal, sans commission par commande.

Créez votre compte, composez votre menu et partagez votre lien ou votre QR code. Vous pouvez alors recevoir vos premières commandes. La configuration initiale prend quelques minutes, ne demande aucune compétence technique et vous commencez avec une période initiale gratuite.

Non. OlaClick fonctionne dans le navigateur de tout téléphone, tablette ou ordinateur. Seule l'impression automatique nécessite un ordinateur sous Windows avec l'application d'impression installée.

En savoir plus : Impression

Vous activez la livraison dans Paramètres › Paramètres des commandes › Livraison, puis choisissez le mode de facturation : montant fixe, tranches de distance, zones dessinées sur la carte, ou aucun frais.

Activez la validation d'adresse avec Google Maps et définissez vos tranches de distance, chacune avec son tarif. Les commandes hors zone de couverture peuvent être acceptées, les frais étant convenus directement avec le client.

Oui. Au lieu de tranches de distance, vous dessinez sur la carte les quartiers ou zones que vous desservez et fixez un tarif pour chaque zone.

En savoir plus : Livraisons

Trois modes existent : impression manuelle depuis le navigateur, impression manuelle depuis une tablette ou un téléphone via bluetooth, et impression automatique depuis un ordinateur. Seule l'impression automatique évite de cliquer sur chaque commande et envoie le ticket directement en cuisine.

Oui. Le panneau prend en charge les imprimantes thermiques et propose une liste de modèles recommandés sur l'écran de configuration.

Oui. Vous personnalisez séparément le ticket de cuisine et celui du client et définissez le moment d'impression de chacun, y compris selon l'origine de la commande. Chaque poste de préparation peut être associé à sa propre imprimante.

En savoir plus : Impression

Créez vos catégories, ajoutez vos produits avec photo, description et prix, puis définissez l'ordre d'affichage. OlaClick peut aussi générer les descriptions et améliorer les photos de vos produits grâce à l'intelligence artificielle.

En savoir plus : Menu numérique

Grâce aux modificateurs. Vous créez des groupes d'options (saveurs, ingrédients, tailles, couverts), indiquez si le choix est obligatoire et combien d'options le client peut sélectionner, puis vous les associez à vos produits.

Partagez le lien de votre menu sur vos réseaux sociaux et via WhatsApp, et imprimez le QR code pour l'utiliser sur place ou avec vos livraisons. Vous pouvez également connecter votre établissement à Google et Maps pour recevoir des commandes sans commission.

En savoir plus : Google for Restaurants

Toutes les commandes arrivent dans le même panneau, quelle que soit leur origine : menu numérique, point de vente, chatbot ou applications de livraison connectées. Vous y suivez le statut, imprimez, filtrez et finalisez chaque commande.

En savoir plus : Commandes

Oui. Dans Marketing › Codes de réduction, vous créez le code et définissez le montant ou le pourcentage, la période de validité et les conditions d'utilisation. Le code n'accepte ni accents, ni espaces, ni caractères spéciaux.

Oui. Dans les paramètres de commandes, vous fixez le montant minimum pour la livraison ainsi que le montant à partir duquel la livraison devient gratuite.

Oui. iFood, Rappi, Uber Eats, 99Food, PedidosYa et Didi Food. La disponibilité varie selon le pays.

Oui. Elles arrivent avec celles du menu numérique et du point de vente, avec le même suivi de statut et la même impression. Vous suivez tout sur un seul écran.

Un compte actif sur l'application de livraison. La liaison se fait depuis le panneau OlaClick, et chaque application a sa propre marche à suivre.

Il répond automatiquement à vos clients sur WhatsApp : il traite les questions, envoie le statut de la commande à chaque étape, récupère les paniers abandonnés et demande un avis après la livraison. Les messages sont des modèles modifiables — vous adaptez le texte au ton de votre établissement.

Pas nécessairement. Vous pouvez connecter votre WhatsApp actuel via la Connexion de base, ou utiliser le Chatbot Officiel, homologué par Meta et adapté aux envois en volume.

C'est une option payante. OlaClick identifie les clients qui commandaient et ne le font plus, construit la campagne avec l'intelligence artificielle et l'envoie par WhatsApp avec un code promo exclusif. Vous suivez les ventes générées par chaque campagne.

En savoir plus : Chatbot & WhatsApp

Dans Paramètres › Moyens de paiement, vous activez les moyens que vous acceptez et choisissez où chacun apparaît : sur le menu numérique, au point de vente, ou les deux.

Oui. Vous pouvez activer le paiement en ligne sur votre menu numérique, afin que le client règle au moment de la commande, et connecter un terminal au point de vente pour l'encaissement sur place. Les moyens disponibles et les frais varient selon le pays.

Oui, au Brésil et en Colombie, en option payante. L'émission est intégrée au point de vente : le document est généré avec la vente, sans double saisie. La configuration nécessite les données fiscales de votre établissement.

L'abonnement se gère depuis le panneau : vous y consultez votre offre active, vos factures et le moyen de paiement enregistré, et vous pouvez souscrire des options complémentaires.

Sur l'écran de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié » ou rendez-vous directement sur la page de récupération de mot de passe. Le lien de réinitialisation est envoyé à l'adresse e-mail enregistrée ou par WhatsApp.

Écrivez à cs@olaclick.com depuis l'adresse actuellement enregistrée, ou contactez le support sur WhatsApp. Indiquez la nouvelle adresse ainsi que le lien de votre établissement.

En savoir plus : Assistance

Demandez la suppression en écrivant à cs@olaclick.com depuis l'adresse enregistrée sur la plateforme, ou contactez le support sur WhatsApp. Le compte et les données associées sont supprimés conformément à notre Politique de confidentialité. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous en indiquer la raison.