Questions fréquentes sur les menus numériques

OlaClick est une plateforme numérique gratuite créée pour donner du pouvoir aux entreprises du monde entier. Avec notre plateforme, n'importe qui peut créer un menu numérique et partager facilement le lien de la page ou le QR Code avec ses clients. C'est un outil de gestion parfait aussi bien pour la livraison que pour les restaurants avec consommation sur place.

Pour ceux qui veulent aller plus loin, nous avons créé les plans Advanced et Premium. Avec des fonctionnalités supplémentaires conçues pour vous faire gagner du temps et vendre encore plus !

Oui ! C'est gratuit à utiliser. Il dispose de toutes les fonctionnalités dont vous pourriez avoir besoin pour commencer à vendre vos produits.

Les plans Advanced et Premium sont conçus pour offrir aux utilisateurs des fonctionnalités supplémentaires pour gagner du temps et vendre encore plus, avec des outils tels que : Chatbot, Auto Inventory et support direct.

Vous devez entrer dans votre panel puis aller dans Configurer mon menu > Configurer les étapes > Choisir le type de service > Livraison. Là, vous devez choisir l'une des options suivantes :

1- Ne pas définir de coût
2- Établir un coût de livraison fixe
3- Établir le coût de livraison par intervalles
4- Établir le coût par zones personnalisées

Vous pouvez accéder aux informations pour la configuration du Pixel via le lien business.facebook.com

Dans notre outil CRM, vous pouvez accéder aux principales données sur les clients qui ont déjà commandé via la plateforme et vous pouvez également leur envoyer des messages en masse via WhatsApp. Pour le moment, il n'est pas possible d'importer une base prête pour la plateforme, mais nous travaillons toujours sur de nouvelles mises à jour.

Vous devez entrer dans votre panel puis aller dans Configurer mon menu > Configurer les étapes > Choisir le type de service > Livraison. Là, vous devez choisir l'une des options suivantes :

1- Ne pas définir de coût
2- Établir un coût de livraison fixe
3- Établir le coût de livraison par intervalles
4- Établir le coût par zones personnalisées

Sélectionnez l'icône "Activer la vérification avec GoogleMap" et sélectionnez l'option "Établir le coût de livraison par intervalles". Ensuite, la plateforme ouvrira une carte où vous pourrez configurer les rayons de couverture et les valeurs de chacun. Vous pouvez configurer jusqu'à 6 rayons de distance et également opter pour l'option de recevoir des commandes en dehors de l'intervalle de livraison, dont le coût supplémentaire sera défini avec le restaurant par WhatsApp.

Il est important de rappeler que les distances sont mesurées en rayons de l'établissement à l'adresse de livraison, et non en km de "route", vous pouvez donc inclure une variation de 10 à 20% dans la distance enregistrée.

En haut de la carte, il y a une petite main et un petit stylo. La petite main fait glisser la carte et le stylo fait le dessin. Pour dessiner, vous devez sélectionner le stylo, cliquer sur le point de la carte où vous voulez commencer le dessin du quartier, puis cliquer à nouveau sur un autre point de la carte pour former une ligne. Vous créez plusieurs lignes jusqu'à fermer le dessin.

Vous n'avez pas besoin de maintenir la souris enfoncée pour faire glisser la ligne, il suffit de cliquer une fois sur un point puis de cliquer sur chaque point de la carte que vous souhaitez marquer.

Pour imprimer vos commandes, vous devez aller dans la section Mes commandes. Dans cette section, vous verrez vos commandes reçues, et à droite de chaque commande apparaîtra une icône d'imprimante sur laquelle vous devez cliquer et c'est prêt !

Oui !

Lors de l'aperçu avant impression, décochez l'option "en-tête et pied de page" et faites le test. L'aperçu restera le même, mais l'impression sortira correctement.

Il est important que vous sachiez que le QR Code sera également modifié automatiquement. Si vous souhaitez quand même changer le nom du lien, contactez notre support et indiquez votre lien actuel et le nom pour lequel vous souhaitez changer.

Voici quelques tutoriels qui vous aideront à créer votre menu :

Vous devez d'abord créer la catégorie et les articles de chaque catégorie, mettre le nom, la description, etc. Pour inclure des sous-articles, cliquez sur l'icône "+" dans "ajouter un autre article". Sur l'écran qui s'ouvrira, allez dans "Créer une nouvelle catégorie de topping", mettez le nom, configurez la condition, s'il y aura plusieurs toppings ou un seul, et incluez dans la liste quelles sont les options de toppings. Enfin, associez simplement à la bonne catégorie.

La première chose à faire est de créer une catégorie appelée "Créer votre pizza". Dans la catégorie, créez un produit (Pizza 2 saveurs, par exemple) et mettez une description. Pour inclure des sous-articles, cliquez sur l'icône "+" dans "ajouter un autre article". Sur l'écran qui s'ouvrira, allez dans "Créer une nouvelle catégorie de topping", mettez le nom, configurez la condition, s'il y aura plusieurs toppings ou un seul, et incluez dans la liste les options de toppings (saveurs de pizzas) selon le nombre de saveurs que vous avez. Enfin, associez simplement à la bonne catégorie.

Vous pouvez publier le lien de votre menu sur les réseaux sociaux de votre entreprise ou par WhatsApp. Vous pouvez également imprimer le QR Code et l'envoyer avec les commandes pour que vos clients commandent directement depuis votre menu numérique OlaClick la prochaine fois. Les coupons de réduction sont toujours un excellent moyen de faire commander vos clients via OlaClick 😊

En accédant à 'Ma publicité' > 'Publicité gratuite', vous pouvez intégrer votre menu avec Google Maps et Facebook. Dans 'Mon entreprise' > 'Créer mon menu', juste en dessous de l'image de couverture dans le coin supérieur droit de la page, se trouvent les icônes des réseaux sociaux qui peuvent être disponibles pour le client sur votre menu. Il suffit de cliquer sur chacun d'eux pour faire l'intégration.

Vous devez entrer dans votre panel et aller dans la section Ma publicité > Coupons de réduction et là vous pouvez créer un coupon. Ensuite, un code sera généré que vous devrez transmettre à vos clients et ils devront l'insérer à la dernière étape de la commande.

Non, pour le moment il est standardisé pour tous les utilisateurs.

Oui ! Dans "Mon entreprise" > "Configuration de mon menu", vous pouvez choisir une valeur d'achat minimale pour la livraison et une valeur minimale pour la livraison gratuite.

Les commandes passées par les clients arriveront dans l'onglet "Mes commandes". Là, vous pouvez voir les détails, imprimer ou modifier leur statut. Pour toujours recevoir les notifications de nouvelles commandes, vous devez laisser la plateforme ouverte dans l'un des onglets de votre navigateur.

Il suffit d'entrer dans votre panel puis d'aller dans Configurer mon menu > Configurer le processus de commande > Choisir les conditions de paiement.

Pas pour le moment. Le client sélectionne uniquement l'option qu'il souhaite pour effectuer le paiement et l'établissement est responsable de la transaction.

Pour changer votre accès au panel OlaClick, il suffit de nous envoyer un e-mail à cs@olaclick.com en demandant le changement via votre e-mail actuellement enregistré sur la plateforme, d'accord ? Indiquez également le nouvel e-mail qui sera enregistré et le lien de votre entreprise, s'il vous plaît.

Pour changer votre mot de passe, il suffit de cliquer sur "Mot de passe oublié" et d'en demander un nouveau sur : https://panel.olaclick.com/login

Pour supprimer votre compte OlaClick, il suffit de nous envoyer un e-mail à cs@olaclick.com en demandant la suppression via votre e-mail actuellement enregistré sur la plateforme, d'accord ? De plus, nous vous demandons de nous raconter votre expérience avec la plateforme, s'il y a eu une limitation pour votre entreprise ou une difficulté à l'utiliser. Les critiques et suggestions sont également les bienvenues 😊